Solución De Problemas; Buscar Información Sobre El Teléfono; Reportar Problemas De Calidad De La Llamada - Cisco 8832 Guia Del Usuario

Su teléfono
Teléfonos IP Cisco, teléfonos de texto para personas sordas (TDD/TTY), texto en tiempo real (RTT),
transmisiones de audición o voz (HCO/VCO), Identificador de quien realiza la llamada audible, amplificadores
de línea para auriculares para sonido de llamada más alto, «luces de ocupado», notificaciones de emergencia
de audio o visuales mediante Teléfonos IP Cisco (compatibles con usuarios con discapacidades), etc.
Para obtener más información sobre las aplicaciones de terceros, comuníquese con el administrador.
Solución de problemas
Es posible que experimente problemas relacionados con los siguientes escenarios:
• El teléfono no puede comunicarse con el sistema de control de llamadas.
• El sistema de control de llamadas tiene problemas internos o de comunicación.
• El teléfono tiene problemas internos.
Si experimenta algún problema, el administrador puede ayudar a solucionar la causa principal del problema.
Buscar información sobre el teléfono
Es posible que el administrador le solicite información acerca del teléfono. Esta información identifica el
teléfono de manera única para la solución de problemas.
Procedimiento
Paso 1 Seleccione System Information (Información del sistema).
Paso 2
Presione Salir.

Reportar problemas de calidad de la llamada

El administrador puede configurar temporalmente el teléfono con la herramienta de reportes de calidad (QRT)
para solucionar los problemas de rendimiento. Según la configuración, use QRT para:
• Reportar inmediatamente un problema de audio en una llamada en curso.
• Seleccione un problema general de una lista de categorías y elija los códigos de motivo.
Procedimiento
Paso 1
Presione Reportar la calidad.
Paso 2 Desplácese y seleccione el elemento que más se aproxime al problema.
Paso 3
Presione la tecla programable Seleccionar para enviar la información al administrador del sistema.
Guía del usuario del teléfono IP para conferencias Cisco 8832
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