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Usted correrá con los gastos de envío, embalaje del producto y seguro (si lo
desea). También será responsable de cualquier pérdida o daño en el equipo
durante el envío.
Qué hará Brother:
Si el problema relacionado con su Equipo y/o Consumibles y Accesorios está cubierto
por esta garantía y si primero ha informado del problema a Brother o a un Centro de
servicio técnico autorizado dentro del periodo de garantía aplicable, Brother o su
Centro de servicio técnico autorizado reparará o sustituirá el Equipo y/o los
Consumibles y Accesorios sin coste alguno por las piezas o la mano de obra. La
decisión de reparar o sustituir el Equipo y/o los Consumibles y Accesorios
corresponderá a Brother, a su entera discreción.
Brother se reserva el derecho de suministrar un Equipo y/o Consumibles y Accesorios
de sustitución reformados o reacondicionados, y utilizar piezas reformadas siempre
que dichos productos de sustitución cumplan con las especificaciones del fabricante
para nuevos productos o piezas.
El Equipo y/o los Consumibles y Accesorios reparados o de sustitución le serán
devueltos con portes pagados o se pondrán a su disposición para que los recoja en un
Centro de servicio técnico autorizado convenientemente situado.
Si el Equipo y/o los Consumibles y Accesorios no están cubiertos por esta garantía (en
cualquier fase), se le cobrarán los gastos de envío del Equipo y/o los Consumibles y
Accesorios, así como el servicio técnico y/o los productos o piezas de sustitución
conforme a las tarifas vigentes de Brother.
Lo expuesto supone su única y exclusiva compensación de acuerdo con esta
garantía.
Qué sucede si Brother opta por sustituir su Equipo:
Si Brother autoriza la sustitución de un Equipo y usted ha entregado el Equipo a un
Centro de servicio técnico autorizado, ese Centro de servicio técnico autorizado le
proporcionará un Equipo de sustitución tras recibirlo de Brother. En caso de tratar
directamente con Brother, este le enviará un Equipo de sustitución, interpretando que
tras la recepción del Equipo de sustitución, usted le proporcionará la información de
prueba de compra necesaria, junto con el Equipo que Brother acordó sustituir. A
continuación, deberá embalar el Equipo que Brother acordó sustituir en el embalaje del
Equipo de sustitución y devolverlo a Brother con la carta de portes pagados
proporcionada por Brother siguiendo sus instrucciones. Dado que estará en posesión
de dos equipos, Brother le pedirá un número de tarjeta de crédito válido. Brother
aplicará una retención en la cuenta de la tarjeta de crédito que le haya proporcionado
hasta que Brother reciba el Producto original y determine que está cubierto por la
garantía. Se le cargará en su tarjeta de crédito el cargo de un nuevo Producto solo si:
(i) no devuelve el Producto original a Brother en un plazo de cinco (5) días hábiles; (ii)
los problemas de su Producto original no están cubiertos por la garantía limitada; (iii)
no se siguieron las instrucciones de embalaje adecuados y se ocasionaron daños en
el producto o (iv) el período de garantía de su Producto original ha vencido o no se
validó suficientemente con una copia de la factura de compra (comprobante de venta).
El Equipo de sustitución que reciba (ya sea reformado o reacondicionado) tendrá un
garantía compuesta por el periodo de garantía limitada restante del Producto original,
más treinta (30) días adicionales. Usted se quedará con el Equipo de sustitución que
se le envíe y su Equipo original será propiedad de Brother. Conserve los Accesorios
originales y una copia de la factura por gastos de envío de devolución firmada
por el servicio de mensajería.
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