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Recuerde rellenar la siguiente Lista de
verificación de diagnósticos. Si es posible,
encienda el equipo antes de llamar a Dell para
obtener asistencia y haga la llamada desde un
teléfono situado cerca. Es posible que se le pida
que escriba algunos comandos con el teclado,
que proporcione información detallada
durante las operaciones o que intente otros
procedimientos para solucionar problemas
que únicamente pueden realizarse con el
equipo. Asegúrese de tener a mano la
documentación del ordenador.
Lista de verificación de diagnósticos
•
Nombre:
•
Fecha:
•
Dirección:
•
Teléfono:
•
Etiqueta de servicio (código de barras de la
parte inferior del equipo):
•
Código de servicio urgente:
•
Número de autorización para devolución
de material (si le fue proporcionado por un
técnico de asistencia de Dell):
•
Sistema operativo y versión:
•
Dispositivos:
•
Tarjetas de expansión:
•
¿El equipo está conectado a una red? Sí /No
•
Red, versión y adaptador de red:
•
Programas y versiones:
Obtención de ayuda
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