Ayuda Al Propietario; Ayuda Al Propietario; Procedimiento De Satisfacción Al Cliente; Primer Paso - Chevrolet Optra 2018 Manual Del Propietário

Ayuda al propietario

¿Adquirió usted el Plan de Extensión
de Garantía de General Motors?
Este plan suplementa las garantías
de su vehículo nuevo. Para más
detalles, consulte a su Concesionario
Chevrolet.
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Procedimiento de
Satisfacción al Cliente
La satisfacción y buena voluntad de
los propietarios de un producto
Chevrolet, son de primordial impor-
tancia para su Concesionario y para
General Motors. Normalmente, cual-
quier problema que surja en relación
con la transacción o venta, o el uso de
su vehículo, deben ser manejados por
los Departamentos de Ventas o Servi-
cio de su Concesionario. Sin embargo,
reconocemos que a pesar de las bue-
nas intenciones de todas las personas
interesadas, a veces pueden ocurrir
malos entendimientos. Si tiene Ud.
un problema que no ha sido atendido
a su satisfacción por los conductos
normales, le sugerimos tomar los
siguientes pasos:

Primer paso

Comente el caso con el Gerente
de Servicio o Gerente de Ventas del
Concesionario: Cerciórese de que él
conoce el problema que pueda usted
tener y ya ha tenido oportunidad de
ayudarlo. También debe avisar al
vendedor del vehículo nuevo.
A ellos les preocupa su continua
satisfacción.