Mensajes De Estado; Pantallas De Error; Errores Con Interrupción; Errores Sin Interrupción - Xerox ColorQube 9301 Manual Del Usuario

Solución de problemas
• Error de equipo se considera un error de equipo cuando un error de alcance limitado impide la
disponibilidad de un subsistema principal. Por ejemplo, cuando se detecta un error de
alimentación de papel, las funciones de copia e impresión no se pueden utilizar hasta que el
usuario despeje el papel.
• Error de reajuste se soluciona apagando y encendiendo la máquina.

Mensajes de estado

Mensajes de estado son mensajes de información que no afectan al funcionamiento correcto del
dispositivo. Existen dos categoría de Mensajes de estado:
• Mensajes de aviso son informativos y a menudo están relacionados con la necesidad de
reemplazar suministros. Los mensajes avisan al usuario local de posibles problemas y de acciones
que se deben emprender para evitar errores inminentes. Por ejemplo, si la unidad de limpieza está
llegando al final de su vida útil, el dispositivo mostrará un mensaje de advertencia indicando que
es necesario cambiar la unidad. En ese momento, el sistema activa un límite predefinido para que
se indique una avería solucionable por el usuario, con el simple cambio de la unidad de limpieza.
• Mensajes de error del trabajo indican un error del trabajo, por ejemplo, el papel que se necesita
no está disponible en la bandeja. Si se detiene un trabajo debido a un error, se indica al usuario
que proceda a resolver la causa del error o a eliminar el trabajo.

Pantallas de error

Hay dos métodos para mostrar en pantalla los errores que afectan al usuario:
Errores con interrupción
Los errores con interrupción se presentan cuando el problema afecta a todo el dispositivo y éste no
puede aceptar la entrada o generar la salida. También aparecen cuando el problema sólo afecta al
servicio de documentos seleccionado, aunque los demás puedan utilizarse.
El tipo de pantalla de error que aparece depende del tipo de error que se produce.
Algunas pantallas de error presentan al usuario opciones de recuperación de errores. Una selección de
botones permite elegir una opción de recuperación de errores.
Cuando aparece una ventana de un error con interrupción, cualquier mensaje asociado con el error se
muestra en el área de mensajes de estado.
Errores sin interrupción
Los errores sin interrupción muestran mensajes en el área de mensajes de estado. No afectan a la
terminación correcta de un trabajo desde la función principal actual.
Por ejemplo, si el usuario realiza un trabajo de copia y se produce un error con el fax, aparece un
mensaje de error sin interrupción.
Los errores con interrupción y sin interrupción los genera automáticamente el dispositivo y se muestran
en los registros de errores. Una vez resueltos los problemas que generan la aparición de ventanas de
error, éstas desaparecen.
310 ColorQube™ 9301/9302/9303
Cuidado general y solución de problemas