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Solución de problemas
Directrices generales
En la tabla siguiente se ofrecen soluciones básicas para los problemas con los que se puede
encontrar al utilizar la impresora. Antes de llamar al técnico, consulte esta tabla para intentar
solucionar los problemas.
Síntoma
La calidad de impresión no es buena.
El papel está atascado.
El panel de controles no se ilumina,
aunque la máquina esté encendida y el
ventilador no hace ningún ruido.
La impresora imprime una página de
estado, pero no imprime trabajos
desde el PC.
Consejos
Los problemas de la impresora se pueden resolver fácilmente siguiendo los consejos que se
ofrecen a continuación. Cuando se encuentre ante un problema que no pueda resolver por los
medios anteriores, intente lo siguiente:
•
•
•
•
•
4-2
Puntos de comprobación
Consulte la sección Problemas de calidad de impresión en la página 4-3.
Consulte la sección Cómo eliminar los atascos de papel en la página 4-11.
Compruebe que el cable de
alimentación esté correctamente
conectado a la toma de corriente.
Compruebe que el interruptor está en
la posición de encendido (|).
Compruebe el cable de la impresora o
el cable de interfaz.
Compruebe los archivos del programa
y el software de aplicación.
Apague la impresora y espere unos segundos. Vuelva a encenderla.
Reinicie el equipo que envía los trabajos de impresión a la impresora.
Consiga la última versión del controlador de impresora y utilícelo. Las últimas versiones de los
controladores y utilidades de impresora están disponibles en:
http://www.kyoceramita.com/download/.
Asegúrese de seguir correctamente los procedimientos de impresión del software de
aplicación. Consulte la documentación suministrada con el software de aplicación.
Si la impresora imprime caracteres ininteligibles o no responde al encender el PC,
especialmente si la impresora se conecta al equipo mediante Windows 98 a través del puerto
paralelo, cambie el nombre del archivo del controlador a drvwppqt.vxd. Este archivo se
encuentra en la carpeta Windows\System\Iosubsys o Arcada\System. Para obtener detalles
técnicos sobre este controlador, visite el sitio web de Microsoft.
Acción correctiva
Apague la impresora, enchufe
correctamente el cable de alimentación
y vuelva a encenderla.
Coloque el interruptor en la posición de
encendido.
Conecte firmemente ambos extremos
del cable de impresora. Pruebe a
sustituir el cable de impresora o el
cable de interfaz.
Pruebe a imprimir otro archivo o a usar
otro comando de impresión. Si el
problema aparece solo con un archivo
o una aplicación determinados,
compruebe las opciones del
controlador de impresión de esa
aplicación.
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