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GARANZIA ESTESA
DIRITTO DI RECLAMO E GARANZIA ESTESA
Applicabile in tutto il mondo a Stokke® Bounce
'N Sleep, di seguito denominato il prodotto.
DIRITTO DI RECLAMO
Il cliente ha il diritto di presentare reclamo in qualsiasi
momento in conformità con la legislazione applicabile
per la tutela del consumatore, che varia da Paese a
Paese.
In termini generali, STOKKE AS non garantisce alcun
diritto in aggiunta o superiore a quelli previsti dalla
legislazione applicabile in un dato momento, anche nel
caso in cui si faccia riferimento alla "Garanzia Estesa"
illustrata di seguito. I diritti che spettano al cliente
in base alla legislazione applicabile per la tutela dei
consumatori sono da considerarsi aggiuntivi rispetto a
quelli previsti dalla "Garanzia Estesa" e pertanto non ne
sono condizionati.
"GARANZIA ESTESA" STOKKE
Fatto salvo quanto detto sopra, STOKKE AS, Parkgata 6,
N-6003 Ålesund, Norvegia garantisce una "Garanzia
Estesa" ai clienti che registrano il prodotto acquistato
nel database delle garanzie. Per far questo è possibile
collegarsi all'indirizzo www.stokkewarranty.com. In
seguito alla registrazione, viene rilasciato un certificato
di garanzia che può essere trasmesso al cliente in forma-
to elettronico (e-mail) o per posta ordinaria.
Registrandosi nel database delle garanzie, il
titolare del prodotto ha diritto a una "Garanzia
Estesa" con le seguenti caratteristiche:
•
Garanzia di 3 anni contro ogni difetto di produzione del
prodotto.
La "Garanzia Estesa" è valida anche nel caso in cui il
titolare del prodotto lo avesse ricevuto come regalo
oppure l'avesse acquistato di seconda mano. Pertanto
l'applicazione della "Garanzia Estesa" potrà essere
richiesta da chiunque sia il proprietario del prodotto in
un dato momento, entro il periodo di garanzia valido, e
previa presentazione del certificato di garanzia.
Stokke® Bounce 'n' Sleep
La "Garanzia Estesa" STOKKE è soggetta alle
seguenti condizioni:
•
Utilizzo normale del prodotto.
•
Utilizzo del prodotto per le finalità per il quale il pro-
dotto è stato ideato.
•
Il prodotto è stato sottoposto a regolari interven-
ti di manutenzione ordinaria così come indicato nel
manuale di istruzioni/manutenzione.
•
In seguito alla richiesta di applicazione della "Garanzia
Estesa", sarà presentato il certifcato di garanzia insie-
me alla ricevuta d'acquisto originale con l'opportuna
indicazione della data. Questa condizione continuerà
a essere valida anche per qualsiasi titolare successivo
o secondario.
•
Il prodotto deve risultare conforme al suo stato origi-
nale; con ciò si dovrà intendere l'utilizzo con il prodotto
esclusivamente delle parti fornite da STOKKE, ideate
per l'utilizzo su o in combinazione con il prodotto.
Qualsiasi devianza rispetto a tale condizione deve
essere previamente autorizzata in forma scritta da
STOKKE.
•
Il numero di serie del prodotto non deve essere stato
eliminato o distrutto.
La "Garanzia Estesa" STOKKE non si applica a:
•
I Problemi dovuti alla normale evoluzione delle com-
ponenti del prodotto (es. variazione del colore, usura,
lacerazioni).
•
Problemi dovuti a cambiamenti secondari dei materiali
(es. differenze di colorazione tra i componenti).
•
Problemi dovuti preminentemente a fattori esterni
come luce o sole, temperatura, umidità, inquinamento
ambientale, ecc.
•
I danni provocati da incidenti/eventi fortuiti, causati
ad esempio dall'urto accidentale di altri oggetti contro
il prodotto o di persone che l'hanno accidentalmente
rovesciato. Lo stesso vale se il prodotto è stato sotto-
posto a un peso eccessivo, ovvero sopra di esso è stato
collocato un oggetto troppo pesante.
•
Danni causati al prodotto da fattori esterni, ad esem-
pio nel caso in cui il prodotto dovesse essere spedito
come bagaglio.
•
Danni consequenziali, ad esempio danni causati da
terzi o da altri oggetti.
•
La "Garanzia Estesa" decade nel caso in cui il prodotto
dovesse essere dotato di qualsiasi accessorio che non
sia stato fornito da Stokke.
•
La "Garanzia Estesa" non sarà applicabile a eventua-
li accessori che dovessero essere acquistati o forniti
insieme al prodotto o successivamente all'acquisto.
Ai sensi della "Garanzia Estesa" STOKKE si
impegna a:
•
Sostituire o le parti difettose o, a discrezione di
STOKKE, l'intero prodotto, se necessario, dopo che il
prodotto è stato inviato a un rivenditore.
•
Coprire le spese di trasporto ordinarie per ogni prodot-
to/pezzo di ricambio inviato da STOKKE al rivenditore
presso cui il prodotto è stato acquistato. In base ai
termini della garanzia non saranno coperte eventuali
spese di viaggio da parte dell'acquirente.
•
Nel momento in cui viene richiesta l'applicazione della
garanzia, concedere il diritto di sostituire parti difetto-
se con parti aventi all'incirca lo stesso design.
•
Nel momento in cui viene richiesta l'applicazione della
garanzia, concedere il diritto a fornire un prodotto
sostitutivo nei casi in cui il prodotto in questione non
sia più in produzione. Tale prodotto dovrà essere di
qualità e valore analoghi.
Come richiedere l'applicazione della "Garanzia
Estesa":
In linea generale tutte le richieste di "Garanzia Estesa"
devono essere inoltrate al rivenditore da cui è stato
acquistato il prodotto. La richiesta dovrà essere pre-
sentata non appena venga notato un eventuale difetto
e dovrà essere corredata dal certificato di garanzia,
nonché dalla ricevuta d'acquisto originale.
Occorre fornire opportune prove/documentazioni che
confermino la presenza di difetti di produzione, in gene-
re portando il prodotto dal rivenditore o facendolo
ispezionare altrimenti dal rivenditore o da un agente di
vendita STOKKE.
Qualora il rivenditore o un agente di vendita STOKKE
dovesse stabilire che il danno è dovuto a un difetto di
produzione, il difetto verrà riparato in base alle clausole
di cui sopra.
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