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Solución de problemas
Manuales relacionados para HP Scanjet Enterprise 9000
Resumen de contenidos para HP Scanjet Enterprise 9000
- Página 1 HP Scanjet Enterprise 9000 Guía del usuario...
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Página 3: Tabla De Contenido
Escaneo y copia........................12 Consejos para escanear y copiar..................13 Escaneo desde los botones del escáner................13 Escaneo desde el Software de escaneo de documentos inteligente HP......13 Escaneado desde un software de escaneado compatible con ISIS o TWAIN....14 Características útiles del escáner Trabajar con perfiles de escaneo.....................15 Visualización de perfiles.....................15... - Página 4 Las imágenes escaneadas presentan rayas o arañazos...........37 Un elemento cargado en el escáner se atasca repetidamente..........37 Eliminación de atascos del recorrido del papel del escáner..........38 Contacto con la asistencia técnica de HP................38 Accesibilidad y asistencia del producto LCD Reader..........................39 Control de los botones del escáner..................39 Obtener ayuda..........................40...
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Página 5: Descripción General De Escáner
Descripción general de escáner Esta guía de usuario explica lo que hay que saber sobre el uso del escáner. • Hardware del escáner • Software del escáner Hardware del escáner Panel frontal Botón Ahorro de energía Alimentador de documentos Pestillo para abrir el escáner Entrada USB Entrada de la fuente de alimentación Interruptor de alimentación... - Página 6 Cancelar Cancela un escaneado o una copia en curso. Herramientas Abre la Utilidad de herramientas del escáner HP, donde se pueden llevar a cabo las siguientes tareas: • Configurar la lista de perfiles del panel delantero del escáner.
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Página 7: Gire El Panel Delantero
Utilidad de herramientas del escáner HP Software de escaneo de documentos inteligente HP El Software de escaneo de documentos inteligente HP le guía por el proceso de escaneo. Para abrir el software, haga doble clic en el icono del Software de escaneo de documentos inteligente HP en el escritorio. -
Página 8: Utilidad De Herramientas Del Escáner Hp
Para abrir la utilidad, siga uno de estos pasos: • Haga doble clic en el icono de la Utilidad de herramientas del escáner HP en el escritorio. • Pulse el botón Herramientas ( ) en el panel frontal del escáner. -
Página 9: Uso Del Escáner
Uso del escáner En los siguientes temas se describe el escáner HP Scanjet, además de cómo escanear o copiar documentos originales. • Carga de originales • Escaneo y copia Carga de originales Para obtener información útil sobre cómo cargar correctamente sus documentos, consulte las siguientes secciones. -
Página 10: Sugerencia
Capítulo 2 • Debe especificar los siguientes elementos en el software del escáner: ◦ Defina el tamaño de la página para que coincida con la anchura y la longitud del papel que vaya a escanear. ◦ Seleccione el perfil de carga de papel que coincida con el borde que vaya a cargar primero. -
Página 11: Cargar Documentos
• Ajuste las guías del papel a la anchura de los documentos. Asegúrese de que las guías del papel tocan los bordes del original. Si existe algún espacio libre entre las guías del papel y los bordes de los documentos, la imagen escaneada podría salir inclinada. - Página 12 Capítulo 2 Ajuste las guías de papel al ancho de los documentos en función de la orientación que esté cargando en el documento ( o ). Para ajustar las guías de papel hacia fuera, despliegue el regulador gris de la guía del papel. Ponga cuidado en no apretar demasiado las guías, lo que puede restringir la alimentación de papel.
- Página 13 Alinee los bordes de los documentos dando pequeños golpes con la pila contra la superficie de la mesa. Gire la pila 90 grados y repita la acción. Introduzca suavemente la pila en el alimentador de documentos. Cargue las páginas boca abajo con la parte superior de las páginas apuntando hacia el alimentador. Para obtener los mejores resultados, no deje caer la pila en el alimentador y no golpee el borde superior de la pila una vez que la haya colocado en el alimentador de documentos.
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Página 14: Cargue Tarjetas En El Alimentador De Documentos
Capítulo 2 Si el borde más largo del documento es superior a 300 mm (11,8 pulgagas), cargue el documento por el borde corto en primer lugar. 2 y 3 Si el borde más largo del documento es inferior a 300 mm (11,8 pulgagas), cargue en primer lugar el documento por el borde largo (2) o el corto (3). -
Página 15: Consejos Para Escanear Y Copiar
Si desea cambiar la configuración de copia, seleccione Iniciar software de copia y pulse el botón Escanear a una cara ( ) o Escanear a doble cara ( ). El software Copia HP se inicia en el equipo conectado en el que pueda modificar la configuración de copia. -
Página 16: Escaneado Desde Un Software De Escaneado Compatible Con Isis O Twain
Capítulo 2 • Haga clic en Inicio, elija Programas o Todos los programas, seleccione HP y a continuación haga clic en Software de escaneo de documentos inteligente Seleccione un perfil y haga clic en Escanear. Sugerencia Debajo de la lista aparece una descripción del perfil seleccionado. -
Página 17: Características Útiles Del Escáner
Estos perfiles no aparecerán en la lista de perfiles de la pantalla LCD del escáner, Visualización de perfiles Para ver los perfiles del software de escaneo de documentos inteligente HP, siga estos pasos: Haga clic en Inicio, elija Programas o Todos los programas, seleccione HP, elija HP Smart Document Scan y, a continuación, haga clic en Software de... -
Página 18: Cree Perfiles Del Software De Escaneado De Documentos Inteligente Hp
Capítulo 3 Cree perfiles del software de escaneado de documentos inteligente HP Para crear un perfil con el Software de escaneo de documentos inteligente HP, siga estos pasos: Haga clic en Inicio, elija Programas o Todos los programas, seleccione HP, elija HP Smart Document Scan y, a continuación, haga clic en Software de... -
Página 19: Importar Y Exportar Perfiles De Escaneo De Documentos Inteligente
Escaneo de documentos muy largos Por defecto, el Software de escaneo de documentos inteligente de HP admite una pila de originales de hasta 300 mm x 432 mm (11,8 pulgadas x 17 pulgadas). Puede escanear páginas individuales de hasta 300 mm x 864 mm (11,8 pulgadas x 34 pulgadas). -
Página 20: Filtro Del Color De Los Documentos (Omitir Colores)
Para activar la compresión JPEG en un perfil del Software de escaneo de documentos inteligente HP, siga estos pasos: Abra el Software de escaneo de documentos inteligente HP. Seleccione un perfil de escaneo y haga clic en Editar perfil. Active la compresión: ▲... -
Página 21: Detección De Error De Alimentación (Recogida Múltiple) Por Hardware
(uso que HP no recomienda). Para cambiar la configuración de Detección de error de alimentación (recogida múltiple) en un perfil del Software de escaneo de documentos inteligente HP, siga estos pasos: Abra el Software de escaneo de documentos inteligente HP. -
Página 22: Cuidado Y Mantenimiento
Para obtener información detallada, consulte la ayuda de Utilidad de herramientas del escáner HP. Para abrir la ayuda, pulse el botón Herramientas del panel frontal del escáner y haga clic en Ayuda en el cuadro de diálogo. Pedido de consumibles para mantenimiento y escaneo Puede adquirir piezas para el mantenimiento de su escáner. -
Página 23: Limpieza Del Recorrido Del Papel
Limpieza del recorrido del papel Si las imágenes escaneadas tienen rayas o arañazos, utilice el paño de limpieza del recorrido del papel de HP para limpiar el recorrido del papel. Nota Si se producen atascos de documentos frecuentemente, limpie los rodillos. -
Página 24: Limpie Los Rodillos
Capítulo 4 Para limpiar el recorrido del papel, siga estos pasos: Abra el paquete sellado del paño de limpieza del recorrido del papel de HP partiendo de la muesca. Tenga cuidado de no rasgar el paño. Extraiga el paño de limpieza y despliéguelo. - Página 25 • Las imágenes escaneadas aparecen oscuras. • Escanea frecuentemente alguno de los siguientes tipos de documentos: papel recubierto , documentos tratados químicamente (como por ejemplo papel autocopiativo), documentos con una elevada cantidad de carbonato de calcio, documentos escritos a lápiz, documentos en los que el tóner no se ha fundido. Para limpiar los rodillos, siga estos pasos: Pulse el interruptor de alimentación hasta la posición de apagado y desconecte el cable USB y la fuente de alimentación del escáner.
- Página 26 Capítulo 4 Vuelva a insertar el rodillo en la carcasa. Abra la puerta del interior del escáner, abra las cubiertas de los rodillos y saque los rodillos. Quite toda la pelusa o suciedad que vea los rodillos y su carcasa con aire comprimido o un paño limpio que no deje pelusa humedecido con alcohol isopropilo.
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Página 27: Sustituir Los Rodillos
Pulse el botón Herramientas ( ) del panel frontal del escáner para abrir la Utilidad de herramientas del escáner HP. b. En la sección Registrar limpieza de la ficha Mantenimiento, haga clic en Registrar limpieza. - Página 28 Nota HP le recomienda que sustituya los rodillos cada 100.000 escaneos. La Utilidad de herramientas del escáner HP puede informarle de cuándo es necesario el servicio, lo que depende de muchas condiciones y puede ocurrir antes de que se cumpla el intervalo de sustitución.
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Página 29: Solución De Problemas
Los botones del escáner no funcionan adecuadamente • Problemas del recorrido de papel del escáner • Contacto con la asistencia técnica de HP Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte la ayuda del programa de escaneo HP que esté utilizando. Errores del escáner Para obtener información sobre cómo actuar ante un error, consulte el tema apropiado... -
Página 30: Consejos Básicos De Solución De Problemas
• Compruebe que el pestillo del escáner esté cerrado. • Reinicie el equipo. Si sigue teniendo problemas, es posible que su software de escaneado HP, firmware o controladores asociados estén obsoletos o se hayan corrompido. Visite www.hp.com/ support para encontrar software, firmware y controladores actualizados para su escáner. -
Página 31: Solución De Problemas De Instalación Del Escáner
HP Scanjet Enterprise 9000 Empresas de servicios públicos Reinicie el equipo. Utilice el HP Scanning Software CD que se incluye con el escáner para reinstalar los controladores y herramientas de HP Scanjet. Vuelva a conectar tanto el cable USB como el cable de alimentación al escáner y coloque el interruptor de alimentación en posición de encendido. -
Página 32: Problemas De Inicialización Del Escáner O De Hardware
USB que impidan el buen funcionamiento del escáner. • Si el escáner no funciona, desinstale y reinstale los controladores y las utilidades HP Scanjet. Compruebe que llega alimentación al escáner El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente. -
Página 33: Restablecimiento Del Escáner
Para restablecer el escáner siga los pasos que aparecen a continuación: Si están abiertos, cierre Software de escaneo de documentos inteligente HP y Utilidad de herramientas del escáner HP. -
Página 34: Problemas De Funcionamiento Del Escáner
• HP Scanjet Enterprise 9000 Empresas de servicios públicos Vuelva a instalarlas con el HP Scanning Software CD suministrado con el escáner. Vuelva a conectar tanto el cable USB como el cable de alimentación al escáner y coloque el interruptor de alimentación en posición de encendido. -
Página 35: El Escáner No Inicia El Escaneo Inmediatamente
Detección de error de alimentación (recogida múltiple) en un perfil del Software de escaneo de documentos inteligente HP, siga estos pasos: Abra el Software de escaneo de documentos inteligente HP. Seleccione un perfil de escaneo y haga clic en Editar. -
Página 36: Optimizar Las Velocidades De Escaneo Y De La Ejecución De Las Tareas
Para optimizar el rendimiento, asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos recomendados del sistema. Para ver los requisitos mínimos y recomendados del sistema, visite www.hp.com, seleccione su país/región, busque el modelo del escáner y busque en la hoja de datos. -
Página 37: Los Archivos De Escaneo Son Demasiado Grandes
Utilidad de herramientas del escáner HP se ha podido utilizar para desactivar los botones. En ese caso, utilice Utilidad de herramientas del escáner HP para volver a activar los botones. Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo. -
Página 38: Problemas Del Recorrido De Papel Del Escáner
Capítulo 5 Problemas del recorrido de papel del escáner • Introducción de varias hojas, desviaciones, errores de alimentación o atascos de papel • Escaneo de originales frágiles • El papel no se introduce en el escáner • Los originales se enrollan en la bandeja de salida del escáner •... -
Página 39: Los Originales Se Enrollan En La Bandeja De Salida Del Escáner
Puede que exista algún problema con el hardware del escáner. Siga este procedimiento para probar el escáner: Compruebe que la fuente de alimentación está correctamente conectada al escáner y a una toma de corriente eléctrica que funcione o a un protector de sobretensión. Compruebe que el LED verde de la fuente de alimentación esté... -
Página 40: Eliminación De Atascos Del Recorrido Del Papel Del Escáner
Vuelva a cargar los originales sin escanear en el alimentador de documentos. Reanude el escaneo. Contacto con la asistencia técnica de HP Para obtener datos de contacto para la asistencia técnica, consulte la guía de inicio impresa que se suministra con el escáner o visite www.hp.com/support. Solución de problemas... -
Página 41: Accesibilidad Y Asistencia Del Producto
Para desactivar los botones del escáner, siga estos pasos: Abra la Utilidad de herramientas del escáner HP. En la ficha Perfiles, seleccione la casilla de verificación Desactivar botones del panel frontal. -
Página 42: Obtener Ayuda
La asistencia técnica en línea de HP está disponible para todos los clientes de HP. Es la fuente más rápida para obtener información actualizada de productos y asistencia de expertos, incluyendo las siguientes características: •... -
Página 43: Índice
3 desde el Software de solución de problemas 29 escaneo de documentos introducción de varias inteligente HP 13 páginas 36 elementos frágiles 36 cables originales en papel 9 solución de problemas 29 problemas de Cable USB lámpara... - Página 44 21 alimentación 32 Utilidad de herramientas del paño para la limpieza del alimentación incorrecta del escáner HP recorrido del papel de HP papel 36 ficha Mantenimiento 20 archivos de escaneo usos 6 papel grandes 35 alimentación incorrecta 36...