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El escáner no inicia el escaneo inmediatamente
Asegúrese de que la compuerta del escáner está cerrada y que el interruptor de
alimentación de la parte trasera del escáner está en la posición de encendido.
El escáner sólo escanea una cara de una página a doble cara
•
Si se escanea con los botones del escáner, pulse el botón Escanear a doble cara
( ).
•
Si se utiliza un perfil de escaneo para una aplicación de terceros, verifique que la
aplicación admite el escaneo a doble cara.
Faltan páginas escaneadas en el destino del escaneo
Al escanear, las páginas pegadas entre sí se escanean como un elemento. Las páginas
ocultas no se escanean.
La Detección de error de alimentación (recogida múltiple) detiene el escaneo si se
introducen varias páginas en el escáner al mismo tiempo. Para activar la función
Detección de error de alimentación (recogida múltiple) en un perfil del Software de
escaneo de documentos inteligente HP, siga estos pasos:
1.
Abra el Software de escaneo de documentos inteligente HP.
2.
Seleccione un perfil de escaneo y haga clic en Editar.
3.
En la ficha Escanear del cuadro de diálogo Configuración del perfil, haga clic en
Configuración avanzada.
4.
En la ficha Más del cuadro de diálogo Propiedades, seleccione la casilla de
verificación Activar.
La imagen escaneada está borrosa
Compruebe que el documento original no está borroso.
Para procesar los datos escaneados, utilice el software Kofax Virtual ReScan, que se
incluye con el escáner. Dicho software limpia la imagen y comprime los datos.
Compruebe si hay obstrucciones en el recorrido del papel del escáner y asegúrese de
que las guías de ancho de papel están en la posición correcta. Haga otro escaneo.
Limpie las tiras de cristal que hay dentro del alimentador de documentos
Compruebe la configuración de la compresión JPEG. Si la compresión del escáner es
alta, puede que dicha compresión cause la pérdida de datos escaneados.
Las páginas escaneadas están desordenadas en el destino del escaneo
Compruebe que el orden de las páginas del documento original es correcto antes de
insertarlas en el alimentador de documentos.
Asegúrese de que no haya grapas, clips o cualquier otro material añadido, como por
ejemplo notas adhesivas, que puedan causar que las páginas se inserten
incorrectamente.
Asegúrese de que no haya hojas pegadas.
Coloque la primera página de un documento de varias páginas orientada hacia la parte
posterior del alimentador de documentos.
Problemas de funcionamiento del escáner
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Solución de problemas
