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información sobre la resolución de
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problemas
Esta sección contiene información sobre la resolución de problemas de la
hp psc 1300 series (hp psc). Se ofrece información específica para los
problemas de instalación y configuración. Se ofrecen referencias a nuestra
ayuda para la resolución de problemas en línea para temas de funcionamiento.
Esta sección contiene lo siguiente:
•
resolución de problemas de instalación en la página 65
•
resolución de problemas de funcionamiento en la página 71
resolución de problemas de instalación
En esta sección se incluyen consejos para la resolución de algunos de los
problemas más habituales de instalación y configuración asociados a la
instalación del software y el hardware de la hp psc y HP Instant Share.
Esta sección contiene los siguientes temas:
•
resolución de problemas de instalación de hardware y software en la
página 65
•
resolución de problemas de instalación de hp instant share en la
página 71
resolución de problemas de instalación de hardware y software
Si le surge algún problema de software o hardware durante la instalación,
consulte los siguientes temas para encontrar una posible solución.
Durante una instalación normal del software de la hp psc, se produce lo
siguiente:
•
El CD-ROM de la hp psc se ejecuta automáticamente al insertarse
•
El software se instala
•
Los archivos se copian en el disco duro
•
Se le pide que conecte la hp psc
•
En la pantalla del asistente para la instalación aparece un OK verde y
una marca de verificación
•
Se le pide que reinicie el equipo (puede no ocurrir en todos los casos)
•
Se ejecuta el proceso de registro
Si se produce alguna de estas cosas, puede que haya algún problema con la
instalación. Para comprobar la instalación en un PC, verifique lo siguiente:
•
Inicie el Director HP y asegúrese de que aparecen los siguientes iconos:
escanear imagen, escanear documento y galería hp. Para obtener más
información sobre el inicio del Director HP, consulte uso de la hp psc con
un equipo en la página 6. Si los iconos no aparecen inmediatamente,
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Solución de problemas
