Información Sobre La Garantía; Duración De La Garantía Limitada; Servicio De Garantía; Ampliaciones De La Garantía - HP psc 1300 Serie Manual Del Usuario

información sobre la garantía
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La HP PSC se ofrece con una garantía limitada que se describe en esta sección. También
se ofrece información sobre cómo obtener el servicio de garantía y cómo se puede
actualizar la garantía de fábrica estándar.
Esta sección contiene los siguientes temas:
• duración de la garantía limitada
• servicio de garantía
• ampliaciones de la garantía
• devolución de la hp psc para su reparación
• declaración de garantía limitada de hewlett-packard
duración de la garantía limitada
Duración de garantía limitada (hardware y mano de obra): 1 año
Duración de la garantía limitada (hardware y CDs): 90 días
Duración de garantía limitada (cartuchos de impresión): hasta que se haya agotado la
tinta HP o se haya llegado a la fecha de "final de garantía", lo que suceda primero.
Nota: Los servicios descritos en las secciones servicio urgente y ampliaciones de la
garantía pueden no estar disponibles en todos los lugares.
servicio de garantía
servicio urgente
Si desea obtener el servicio de reparación urgente de HP, el cliente primero se debe
poner en contacto con una oficina de servicio de HP o un HP Customer Support Center
para la solución de problemas básicos. Consulte asistencia al cliente de HP
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de asistencia técnica al cliente.
Si la unidad necesita la sustitución de una pieza de poca importancia y se trata de una
pieza que normalmente puede sustituir el mismo cliente, puede que ya vaya incluida
como recambio dentro del contenido original de la unidad. En este caso, HP pagará por
adelantado gastos de envío, impuestos y tasas; proporcionará asistencia telefónica para
la sustitución del componente, y pagará gastos de envío, impuestos y tasas de cualquier
pieza de la que HP solicite su retorno.
El centro de asistencia al cliente de HP puede dirigir a los clientes a proveedores de
servicio autorizados, que están certificados por HP para prestar servicios de los
productos HP.
ampliaciones de la garantía
Actualice su garantía de fábrica estándar hasta un total de tres años con el
HP SUPPORTPACK. La cobertura del servicio comienza a partir de la fecha de compra.
Esta modalidad se debe contratar dentro de los 180 días siguientes a la compra. Si en
el transcurso de su consulta telefónica se determina que el producto se debe sustituir, HP
se lo enviará sin cargo el día laborable siguiente. Disponible sólo en EE.UU.
Si desea obtener más información, llame al 1-888-999-4747 o visite el sitio Web de HP:
www.hp.com/go/hpsupportpack
Fuera de EE.UU., llame a su oficina local de asistencia al cliente de HP. Consulte
llamadas en el resto del mundo
de números de teléfono de asistencia técnica.
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para conocer el procedimiento que debe seguir antes de llamar al Servicio
en la página 44
en la página 49
en la página 50
en la página 50
para obtener una lista internacional
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