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A nuestros distribuidores
Un mantenimiento a la entrega bien realizado es
el primer paso para un servicio postventa correcto.
Poder disponer de un servicio postventa eficaz es
beneficioso para todas las partes:
• El cliente queda satisfecho con el Rider. Además,
sabrá a quién acudir en caso de necesitar ayuda
si surgen problemas.
• Su cliente habitual le recomendará a usted y a su
empresa a otros clientes potenciales.
• De esta manera, podemos crear nuestra marca
juntos y asumir una responsabilidad común por
nuestros productos y clientes.
Sea meticuloso con el papeleo.
Rellene la documentación de garantía y entrega,
etc., y asegúrese de que el cliente recibe el manual
de usuario de la máquina correspondiente.
Cree una base de datos de clientes para que en el
futuro pueda ver qué máquina posee el cliente, así
como sus respectivos números de serie. La base de
datos será de utilidad a la hora de solicitar piezas de
repuesto y para futuras operaciones de
marketing.
Además de realizar la entrega, también facilitará
al cliente la información necesaria para utilizar la
máquina y realizar su mantenimiento de forma
segura. Especialmente, no olvide informar al cliente
de:
• Las normas de seguridad.
• Los instrumentos de funcionamiento. Colocación
en la posición neutra (función de bloqueo de
arranque).
• La comprobación de los niveles de aceite. El
llenado con aceite y el tipo de aceite necesario.
• El primer cambio de aceite después del periodo
de rodaje.
• La necesidad y las ventajas de seguir el programa
de mantenimiento y de realizar un mantenimiento
regular del Rider.
• El combustible que debe utilizar.
• Consejos de corte para obtener buenos
resultados. Aplicación del Combi.
• Los accesorios disponibles para el tipo de Rider.
• Las condiciones de la garantía.
• Su empresa y la persona con quien el cliente
debe ponerse en contacto si surgen problemas.
Medidas en la entrega
Embalaje y desembalaje
Al recibir el Rider de fábrica, este suele llegar en
un embalaje especial. Este embalaje consta de
una tabla de madera que hace de base y una parte
superior de cartón resistente, que se mantienen
unidas mediante una película de plástico.
ADVERTENCIA
Maneje la caja de transporte con
cuidado. Mantenga los productos
lo más nivelados posible. Utilice
horquillas largas al elevar desde el
extremo.
La tabla de la base lleva patas de palé para permitir
la manipulación de la mercancía con una carretilla
elevadora normal desde el lateral. El conductor de la
carretilla debe contar con la ayuda de dos hombres
para mantener los productos lo más nivelados
posible. Eleve y maneje la carretilla con cuidado.
Arranque la película de plástico y saque las piezas
de cartón.
El Rider estará en posición vertical sobre la base
con los frenos activados y asegurado con bloques
de madera.
Una vez que el embalaje esté abierto, compruebe
si se han producido daños en el Rider durante el
transporte. Informe al transportista de cualquier
daño siguiendo el procedimiento habitual.
No devuelva el embalaje.
Eleve desde el extremo; consulte la figura. Necesitará
horquillas de palé largas.
Piezas suministradas con el Rider
Los componentes que se indican a continuación
están incluidos en la caja de transporte:
Cantidad Componente
1 ud.
Volante con varilla
1 ud.
Pasador para la varilla del volante
1 ud.
Manual de instrucciones
1 ud.
Instrucciones de mantenimiento
y servicio, Briggs & Stratton
1 ud.
Asiento con elementos de acople
Medidas en la entrega
Spanish – 13
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