Antes De Llamar - Dell PP41L Guía De Configuración

Obtención de ayuda

Antes de llamar

NOTA: cuando llame, tenga a mano su código
de servicio rápido. El código contribuirá a que el
sistema telefónico automatizado de asistencia de
Dell gestione con mayor eficiencia su llamada.
Es posible que también necesite la etiqueta de
servicio (situada en la parte inferior o posterior
del equipo).
No olvide rellenar la siguiente lista de verificación de
diagnósticos. Si es posible, encienda el equipo antes de
llamar a Dell para obtener asistencia y realice la llamada
desde un teléfono situado cerca de éste. Es posible
que se le pida que escriba algunos comandos con el
teclado, que proporcione información detallada durante
las operaciones o que pruebe otros procedimientos
para solucionar problemas que únicamente pueden
realizarse con el equipo. Asegúrese de tener a mano la
documentación del equipo.
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Lista de verificación de diagnósticos
• Nombre :
• Fecha :
• Dirección :
• Teléfono :
• Etiqueta de servicio (código de barras en la parte
inferior o posterior del equipo):
• Código de servicio rápido:
• Número RMA (autorización de materiales
retornados; si le fue proporcionado por un técnico
de asistencia de Dell):
• Sistema operativo y versión:
• Dispositivos :
• Tarjetas de expansión:
¿ • El equipo está conectado a una red? Sí / No
• Red , versión y adaptador de red:
• Programas y versiones:
Consulte la documentación del sistema operativo para
determinar el contenido de los archivos de inicio del