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Si un programa falla repetidamente: compruebe
la documentación del software. Si es necesario,
desinstale el programa y, a continuación, vuelva
a instalarlo.
NOTA: normalmente, el software incluye
instrucciones de instalación en la
documentación que lo acompaña o en el
disco (CD o DVD).
NOTA: el ordenador no dispone de una
unidad óptica interna. Utilice una unidad
óptica externa o cualquier dispositivo de
almacenamiento externo para realizar los
procedimientos que requieran un disco.
Si el ordenador no responde o aparece una
pantalla azul:
PRECAUCIÓN: si no puede completar el
proceso de cierre del sistema operativo, es
posible que se pierdan datos.
Si el ordenador no responde cuando se pulsa
una tecla del teclado o se mueve el ratón, pulse
el botón de alimentación hasta que se apague el
ordenador y, a continuación, reinicie el ordenador.
Si un programa está diseñado para una versión
anterior del sistema operativo Microsoft
Windows
:
®
Ejecute el Asistente de compatibilidad de
programas de Windows. El Asistente para
compatibilidad de programas configura un
programa para que se ejecute en un entorno
similar a una versión anterior de los entornos
del sistema operativo Microsoft Windows.
Windows
XP
®
Haga clic en
1.
Inicio→ Ayuda y soporte
técnico→ Solucionar un problema→
Problemas de software y aplicación.
Bajo
Solucionar un problema, haga clic
2.
en Hacer que programás más antiguos se
ejecuten en Windows XP.
Lea las instrucciones y, a continuación, haga
3.
clic en Asistente para compatibilidad de
programas.
Siga las instrucciones que aparecen en la
4.
pantalla.
Solución de problemas
®
43
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