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Cómo obtener ayuda
Recuerde rellenar la siguiente Lista de
verificación de diagnósticos. Si es posible,
encienda el ordenador antes de llamar a Dell
para obtener asistencia y haga la llamada
desde un teléfono situado cerca del ordenador.
Es posible que se le pida que escriba algunos
comandos con el teclado, que proporcione
información detallada durante las operaciones
o que intente otros procedimientos para
solucionar problemas que únicamente pueden
realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener
a mano la documentación del ordenador.
72
Lista de verificación de diagnósticos
•
Nombre:
•
Fecha:
•
Dirección:
•
Teléfono:
•
Etiqueta de servicio (código de barras
situado en la parte posterior o inferior del
ordenador):
•
Código de servicio rápido:
•
Número de autorización para devolución
de material (si le fue proporcionado por un
técnico de asistencia de Dell):
•
Sistema operativo y versión:
•
Dispositivos:
•
Tarjetas de expansión:
•
¿Está el ordenador conectado a una red?:
Sí /No
•
Red, versión y adaptador de red:
•
Programas y versiones:
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