Cierre De Una Llamada De Servicio - IBM Power Systems 8231-E2B Manual Del Usuario

1. En el área de navegación, pulse Aplicaciones de servicio.
2. En el área de navegación, pulse Punto focal de servicio.
3. En el área Contenido, pulse Gestionar sucesos susceptibles de
servicio.
4. Designe el conjunto de Sucesos de servicio que desea visualizar.
Cuando haya terminado, pulse Aceptar. Se abrirá la ventana
Visión general de sucesos de servicio.
6. Cerrar sucesos abiertos o con retardo.
1. Seleccione el problema para cerrar en la ventana Visión general de sucesos de servicio.
2. Seleccione el menú Seleccionado, ubicado en la barra de menús.
3. Pulse Cerrar suceso.
4. Escriba sus comentarios en la ventana Comentarios de eventos susceptibles de servicio y pulse Cerrar suceso.
5. Cierre todos los sucesos relacionados con el problema con los que está trabajando.
7. ¿Contenía la ventana Visión general de sucesos de servicio el suceso o sucesos con los que estaba
trabajando?
v Sí: devuelva la HMC a su funcionamiento normal. Vaya a "Cierre de una llamada de servicio". Con esto finaliza
el procedimiento.
v No: Vaya a Detección de problemas. Aquí finaliza el procedimiento.

Cierre de una llamada de servicio

Realice estos procedimientos para cerrar sucesos de servicio, borrar mensajes de hardware y preparar el
servidor para volver al cliente.
Siga esta lista de comprobación antes de realizar el procedimiento:
v Devuelva el servidor al estado en que el cliente normalmente lo utiliza como, por ejemplo, el tipo de
IPL, la modalidad de IPL y la forma en que el sistema está configurado o particionado.
Atención: Antes de devolver el sistema al cliente, elimine el sistema de la modalidad de servicio. Si
se deja el sistema en la modalidad de servicio, realiza una llamada de solicitud de servicio
automáticamente cada dos horas.
v Mientras se realiza el análisis de problemas en el suceso de servicio original, es posible que se hayan
abierto otros sucesos de servicio. Cierre todos los sucesos de servicio que se han abierto como
resultado de la actividad de servicio.
v Asegúrese de que la verificación de servidor se ha realizado y no hay ningún problema que requiera
acciones de servicio adicionales.
v Si la reparación se ha realizado utilizando los procedimientos de reparación en línea de consola de
gestión, asegúrese de que el suceso susceptible de servicio original esté cerrado ahora.
1. Anote el código de referencia del sistema (SRC), o síntoma, y el código de ubicación de la unidad
sustituible localmente (FRU) que ha sustituido como referencia futura. ¿Está el servidor gestionado
por consola de gestión?
v Sí: continúe con el paso siguiente.
v No: siga uno de los pasos siguientes:
– Si el servidor está gestionado por Integrated Virtualization Manager (IVM), vaya a "Cierre de una llamada de
servicio utilizando Integrated Virtualization Manager" en la página 50.
– Si el servidor no está particionado y ejecuta el sistema operativo AIX o Linuxsistema operativo , vaya a "Cierre
de una llamada de servicio utilizando AIX o Linux" en la página 46.
Nota: Únicamente se muestran los sucesos
que cumplen todos los criterios que ha
especificado.
Conmutador de interbloqueo de alimentación
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