Solución De Problemas De Instalación - HP PHOTOSMART PLUS e-ALL-IN-ONE B210 Serie Inicie La Configuración

Solución de problemas de instalación
1. Verifique el cable de alimentación.
Si no se enciende
HP Photosmart...
2. Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación. Enchufe de nuevo el cable de
3. Tenga cuidado de no pulsar el botón
4. Si ha realizado todos los pasos anteriores y sigue sin resolver el problema, contacte con el
Si no puede
imprimir...
Asegúrese de que la HP Photosmart se haya
definido como la impresora predeterminada y
no esté fuera de línea. Para hacer esto:
•
•
•
Mire la impresora para ver si tiene al lado una
marca de selección dentro de un círculo. Si no
la tiene, haga clic con el botón secundario en
el icono de la impresora y elija Definir como
impresora predeterminada en el menú.
Para comprobar que la impresora no está fuera
de línea, haga clic con el botón secundario
en el icono de la impresora y asegúrese de
que Usar impresora sin conexión y pausar
impresión no estén seleccionadas.
Si sigue sin poder imprimir o falla la instalación
del software de Windows:
1. Extraiga el CD de la unidad de CD del
2. Reinicie el equipo.
3. Desactive temporalmente los servidores de
4. Inserte el CD del software de la impresora
5. Una vez que finalice la instalación, reinicie
• Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado a la impresora y
al adaptador de alimentación. Se encenderá un LED en la fuente de alimentación si el
cable de alimentación funciona.
• Si está utilizando una regleta, compruebe que ésta está encendida. O bien, enchufe el
cable de alimentación eléctrica directamente a una toma de corriente.
• Verifique si la toma de corriente funciona. Enchufe otro electrodoméstico que sepa que
funcione y compruebe que llega alimentación. Si no llega, es posible que haya algún
problema con la toma de corriente.
• Si ha enchufado la impresora a una toma de corriente con interruptor, compruebe que la
toma está encendida.
alimentación y pulse el botón
impresora podría tardar unos minutos en encenderse; por tanto, si pulsa el botón
una vez, es posible que apague la impresora.
servicio de asistencia de HP. Vaya a www.hp.com/support.
Windows
En la barra de tareas de Windows, haga
clic en Inicio.
A continuación, haga clic en Panel de control.
A continuación, abra:
• Dispositivos e impresoras (Windows 7)
• Impresoras (Vista)
• Impresoras y faxes (XP)
equipo y, a continuación, desconecte la
impresora del ordenador.
seguridad y cierre el software antivirus.
en la unidad de CD del equipo y siga las
instrucciones en pantalla para instalar el
software de la impresora. No conecte el
cable USB hasta que se le indique.
el ordenador y cualquier software de
seguridad desactivado o cerrado.
para encender la impresora.
demasiado rápido. Púlselo sólo una vez. La
Mac
Si sigue sin poder imprimir, desinstale y vuelva
a instalar el software.
El programa de desinstalación elimina los
componentes del software HP de esta HP
Photosmart. No elimina los componentes
compartidos con otras impresoras o programas.
Para desinstalar el software:
1. Desconecte la impresora del equipo.
2. Abra la carpeta Aplicaciones: Carpeta
Hewlett-Packard.
3. Haga doble clic en Programa de
desinstalación de HP. Siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla.
Para instalar el software:
1. Inserte el CD en la unidad de CD del
equipo.
2. En el escritorio, abra el CD y haga doble
clic en Instalador HP.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla.
2
más de