Resolución De Problemas: Wlan - Blackberry Curve 9220 Manual Del Usuario

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Resolución de problemas: WLAN
No puedo conectarme a una red WLAN
En función del modelo de smartphone BlackBerry, la característica de tecnología WLAN podría no ser compatible.
Intente realizar las acciones siguientes:
• Compruebe que ha activado la conexión a la red WLAN.
• Compruebe que se encuentra en un área de cobertura WLAN. Si se está conectando a una red doméstica, compruebe si
otros dispositivos pueden conectarse. Si se está conectando a una red WLAN de empresa o a un punto de acceso público,
hable con su administrador o con un empleado del punto de acceso público.
• Compruebe que la hora de su smartphone está sincronizada con la hora de la red. Si las horas son diferentes, ésta podría
ser la causa que impida que el smartphone se conecte (por ejemplo, si es necesario que tenga un certificado en el
smartphone para poder conectarse a la red y el certificado tiene fecha de caducidad).
• Si no aparece la red WLAN en la aplicación Configurar WLAN, puede que esté oculta. Si conoce el nombre de la red WLAN,
intente conectarse a ella manualmente.
• En la aplicación Configurar WLAN, compruebe que las opciones de la red WLAN son correctas. Para averiguar qué opciones
debe utilizar, para una red doméstica, consulte la información proporcionada con el enrutador; para una red WLAN de
empresa, hable con su administrador; para un punto de acceso público, consulte la información del punto de acceso
público o hable con un empleado del punto de acceso público por si puede indicarle cómo conectarse.
• Si ha cambiado de red WLAN manualmente, cambie a otra red WLAN o configure el smartphone para que busque redes
WLAN disponibles.
• Si su cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry Enterprise Server, es posible que su smartphone impida
que se conecte a determinados puntos de acceso inalámbrico. Para obtener más información, póngase en contacto con el
administrador.
• Si utiliza PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS o EAP-SIM para conectarse a una red WLAN, compruebe que ha instalado el
certificado raíz para el servidor de la autoridad de certificación que creó el certificado para el servidor de autenticación. El
certificado se debe transferir al smartphone antes de que pueda conectarse a la red. Para obtener más información, hable
con su administrador.
• Si utiliza EAP-TLS para conectarse a una red WLAN, compruebe que ha agregado el certificado de autenticación al
smartphone. El certificado se debe transferir al smartphone antes de que pueda conectarse a la red. Para obtener más
información, hable con su administrador.
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