Xerox WorkCentre 7328 Guida Rapida página 16

Résolution des incidents de la fonction Numérisation courrier électronique
Pour les serveurs de messagerie internes de l'entreprise, remplacer le mot « Entreprise » par
« ISP » dans le tableau des incidents suivant.
Symptôme
Erreur SMTP sur un
périphérique
multifonction
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Cause possible
Nom d'hôte ou serveur de
messagerie incorrect
Paramètres incorrects dans
Microsoft Outlook Express
Adresse électronique du
périphérique multifonction
incorrecte
L'ISP requiert une
authentification SMTP vers
le serveur de messagerie
L'ISP n'autorise pas le
courrier sur le numéro de
port standard 25
L'ISP nécessite une
connexion au compte de
messagerie via Microsoft
Outlook Express avant
d'autoriser l'envoi de
courrier
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Numérisation courrier électronique
Résolution/Validation
Vérifier la saisie du nom du
serveur de messagerie ISP dans le
champ Nom d'hôte SMTP.
Vérifier l'accès au serveur de
messagerie ISP à partir de
Microsoft Outlook Express et les
paramètres.
Vérifier l'adresse électronique
dans le champ « De ». L'adresse
électronique doit être conforme
aux attentes du serveur de
messagerie ISP.
Vérifier auprès de l'ISP s'il s'agit
d'une condition requise. Dans
l'affirmative, activer
l'authentification SMTP pour le
périphérique multifonction via les
services Internet CentreWare.
Vérifier auprès de l'ISP s'il s'agit de
la source du problème. Demander
la possibilité de prendre en charge
le courrier sur un autre numéro de
port. Dans l'affirmative, modifier le
numéro de port SMTP pour le
périphérique multifonction via les
services Internet CentreWare.
Vérifier auprès de l'ISP s'il s'agit
d'une condition requise. Dans
l'affirmative, se connecter au
compte Microsoft Outlook Express
et essayer d'envoyer le courrier. Si
l'opération aboutit, configurer
Outlook Express afin de vérifier le
courriel du compte de messagerie
du périphérique multifonction
toutes les 5 ou 10 minutes.