Xerox WorkCentre 7328 Guida Rapida página 44

Störungsbeseitigung
Für firmeninterne Mailserver entfällt in der nachfolgenden Tabelle die Bezeichnung "ISP"
(Internetdienstanbieter). Die Erläuterung bezieht sich sinngemäß auf den
unternehmenseigenen Server.
Symptom
SMTP-Fehler an
Multifunktionsgerät
Copyright © 2007, Xerox Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
Mögliche Ursache
Falscher Mailserver- oder
Hostname
Falsche Einstellungen in
Microsoft Outlook Express
Falsche E-Mail-Adresse an
Multifunktionsgerät
eingegeben
ISP verlangt am Mailserver
eine SMTP-
Authentifizierung
ISP lässt keine Mail an die
standardmäßige
Anschlussnummer 25 zu
ISP verlangt Anmeldung
beim E-Mail-Konto über
Microsoft Outlook Express,
bevor E-Mails verschickt
werden können
4
Scanausgabe: E-Mail
Lösung/Prüfen
Prüfen, ob in das Feld für den
SMTP-Hostnamen der richtige
ISP-Mailservername eingetragen
worden ist.
Prüfen, ob aus Microsoft Outlook
Express heraus auf den ISP-
Mailserver zugegriffen werden
kann und alle Einstellungen richtig
sind.
Prüfen, ob im Feld "Von:" die
richtige E-Mail-Adresse
eingetragen ist. Die E-Mail-
Adresse muss mit den im ISP-
Mailserver gespeicherten Daten
übereinstimmen.
Beim ISP nachfragen, ob eine
Authentifizierung verlangt wird.
Wenn ja, für das
Multifunktionsgerät die SNMP-
Authentifizierung über die
CentreWare Internet Services
aktivieren.
Beim ISP nachprüfen, ob das die
Problemursache ist. Nachfragen,
ob Mails an eine andere
Anschlussnummer geschickt
werden können. Wenn ja, für das
Multifunktionsgerät die SNMP-
Anschlussnummer über die
CentreWare Internet Services
ändern.
Beim ISP nachfragen, ob eine
Anmeldung verlangt wird. Wenn ja,
beim Microsoft Outlook Express-
Konto anmelden und versuchen,
die E-Mail zu senden. Gelingt dies,
Outlook Express so einstellen,
dass das E-Mail-Konto des
Multifunktionsgeräts alle 5 oder 10
Minuten abgefragt wird.