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EN – Installation troubleshooting
Page
Problem
I cannot identify the control wires
p. 10
of my boiler.
The Thermostat displays the "!"
p. 18
symbol.
The Thermostat doesn't switch
p. 20
on and off the boiler.
The boiler does the opposite
of the Thermostat commands (it
p. 20
switches off when the Thermostat
displays MAX).
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Possible causes
Solutions
Please send a picture to photo@
netatmo.com and our support
team will help you identify the
right wires.
Move the Relay closer to the
The Thermostat hasn't found
Thermostat and wait until the "!"
the Relay.
symbol disappears.
Check your wiring using the
The control wires have been
picture of your old Thermostat's
incorrectly wired.
wiring to identify the right control
wires.
Change the polarity of the Ther-
The polarity of the Thermostat
mostat once you will have finished
is not respected.
the setup, in the advanced
settings of the app.
FR – Résolution des problèmes d'installation
Causes possibles
Page
Problème
Je n'arrive pas à identifier les fils
p. 11
correspondant à l'entrée thermos-
tat de ma chaudière.
Le Thermostat affiche le symbole
Le Thermostat n'arrive pas
p. 19
« ! ».
à trouver le Relais.
Le Thermostat ne contrôle pas
Les fils de l'entrée thermostat ne
p. 21
le démarrage et l'extinction
sont pas correctement raccordés.
de la chaudière.
La chaudière fait le contraire de
ce que lui demande le Thermostat
La polarité du Thermostat n'a pas
p. 21
(s'éteint lorsque le Thermostat
été respectée.
affiche MAX).
Solutions
Envoyez une photo à l'adresse
photo@netatmo.com. Notre
assistance vous aidera à identifier
les bons connecteurs.
Rapprochez le Relais du Thermos-
tat et attendez que le symbole « ! »
disparaisse.
A l'aide de la photo de votre an-
cien thermostat, vérifiez que vous
avez bien raccordé les fils corres-
pondant à l'entrée thermostat.
Une fois l'installation terminée,
modifiez la polarité du Thermostat
dans les paramètres avancés
de l'application.
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