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Si no se puede imprimir
No se puede instalar correctamente un controlador de impresora
Memo
● Si la información que sigue no resuelve el problema, póngase en contacto con su distribuidor.
● Si el problema se debe a una aplicación, póngase en contacto con el fabricante de la aplicación.
Problemas de conexión USB
„ En Windows
Síntoma
No se crea un icono de la impresora en la
4
carpeta [Dispositivos e impresorans].
Solo se instala el primer controlador
de impresora a pesar de que se han
seleccionado varios controladores de
impresora para su instalación.
Aparece el mensaje de error "No se puede
instalar el controlador de impresora".
Causa/Solución
El controlador de impresora no está instalado
correctamente.
Vuelva a instalar el controlador de impresora
correctamente.
Siga este procedimiento para instalar el segundo
controlador de impresora y los siguientes:
1. Cargue el "DVD-ROM de software" en el ordenador.
2. Haga clic en [Ejecutar Setup.exe] y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
3. Seleccione [Conexión USB] en [Selección de
interfaz]. Haga clic en [Siguiente].
4. Haga clic en [Instalación personalizada],
seleccione el controlador que se va a instalar y, a
continuación, haga clic en [instalar].
5. Compruebe el controlador que se va a instalar y haga
clic en [Iniciar].
6. Cuando aparezca "Instalando controladores y
aplicaciones...", haga clic en [Instalar utilizando
otro puerto].
7. Seleccione [USBxxx] en la lista de puertos de
[Puerto de la impresora] y, a continuación, haga
clic en [Siguiente].
8. Siga las instrucciones de la pantalla para completar la
instalación.
Utilice Plug-and-Play. Siga este procedimiento.
1. Asegúrese de que la impresora y el ordenador están
apagados.
2. Conecte un cable USB.
3. Encienda la impresora.
4. Encienda el ordenador.
5. Cuando aparezca el "Found New Hardware
Wizard", siga las instrucciones en pantalla para
completar la instalación.
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