Problemas De Impresión; Solucionar Problemas Con Impresoras Hp+ Que No Imprimen - HP OfficeJet Pro 8020e Serie Guia Del Usuario

Problemas de impresión
¿Qué desea hacer?

Solucionar problemas con impresoras HP+ que no imprimen

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Solucionar problemas de impresión de la página (no puede imprimir)
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Solucione problemas de calidad de impresión
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Solucionar problemas con impresoras HP+ que no imprimen
Si su impresora HP+ no imprime, compruebe que está conectada a internet y que utiliza cartuchos Original
HP.
Para funcionar, las impresoras HP+ deben estar conectadas a internet a través del wifi o Ethernet. Su
impresora puede desconectarse ocasionalmente de internet (por ejemplo, debido a un corte de energía,
problemas de red o enrutador, o al apagar la impresora cuando no está en uso). Puede llegar a imprimir un
número limitado de páginas con la impresora desconectada, pero resulta esencial que vuelva a conectarla
para seguir imprimiendo.
Además, asegúrese de haber instalado cartuchos Original HP. HP fabrica y comercializa los cartuchos Original
HP con embalajes oficiales de HP. Las impresoras HP+ requieren cartuchos Original HP. En caso de instalar
cartuchos que no sean Original HP o que hayan sido rellenados, las impresoras HP+ no funcionarán como se
espera.
Solucionar problemas de impresión de la página (no puede imprimir)
Solucionar los problemas de impresión
Compruebe que la impresora está encendida y que hay papel en la bandeja. Si aún no puede imprimir, siga
este procedimiento, por orden:
1. Compruebe los mensajes de error y soluciónelos siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
2. Si tiene una impresora HP+, compruebe que esté conectada a internet y que cartuchos Original HP estén
instalados. Las impresoras HP+ no imprimirán cuando estén desconectadas o si se instalan cartuchos
rellenados o que no sean Original HP.
3. Si su ordenador está conectado a la impresora con un cable USB, desconecte y vuelva a conectar el cable
USB. Si su ordenador está conectado a la impresora con una conexión inalámbrica, confirme que la
conexión funciona.
4. Verifique que la impresora no esté en pausa o sin conexión.
Para verificar que la impresora no esté en pausa o sin conexión
a. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:
148 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW