Reparar La Conexión Wi-Fi Direct; Repare La Conexión Ethernet; Problemas De Hardware De La Impresora - HP OfficeJet Pro 8020e Serie Guia Del Usuario

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Puede usar una herramienta de solución de problemas en línea de HP para solucionar los problemas de
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su impresora.
Reparar la conexión Wi-Fi Direct
1. Compruebe la impresora para confirmar que Wi-Fi Direct esté encendida.
2. Desde su ordenador o dispositivo móvil inalámbrico, active la conexión Wi-Fi, busque el nombre Wi-Fi
Direct de su impresora y conéctese.
3. Inserte la contraseña de Wi-Fi Direct cuando se le solicite.
4. Si utiliza un dispositivo móvil, asegúrese de que ha instalado una aplicación de impresión compatible.
Para más información sobre impresión móvil, visite www.hp.com/go/mobileprinting.
Repare la conexión Ethernet
Verifique lo siguiente:
La red funcione y el concentrador, interruptor o enrutador de red esté encendido.
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El cable Ethernet conecta correctamente la impresora y el enrutador. El cable Ethernet está conectado
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en el puerto Ethernet de la impresora y la luz junto al conector se ilumina cuando se conecta.
Antivirus programs, including spyware protection programs, are not impacting your network connection
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to the printer. If you know that antivirus or firewall software is preventing your computer from
connecting to the printer, use the
HP Print and Scan Doctor
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Ejecute
diagnosticar y solucionar el problema. Es posible que
los idiomas.

Problemas de hardware de la impresora

La impresora se apaga inesperadamente
Compruebe la alimentación y las conexiones de dicha alimentación.
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Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado a la caja de la fuente de
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alimentación.
166 Capítulo 10 Solución de problemas
Consulte el apartado RESULTADO DEL DIAGNÓSTICO para ver todas las pruebas realizadas y si
la impresora las ha pasado o no.
En el apartado CONFIGURACIÓN ACTUAL, busque el Nombre de red (SSID) al que está
conectada actualmente su impresora. Compruebe que la impresora esté conectada a la
misma red que el ordenador o dispositivo móvil.
Print and scan doctor para solucionar el problema automáticamente. La utilidad intentará
HP online firewall troubleshooter
Print and scan doctor
to help solve the problem.
no esté disponible en todos
ESWW