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Solución de problemas
Esta sección contiene soluciones para los problemas habituales con el escáner y el
adaptador de transparencias (TMA).
Problemas de instalación o configuración del
escáner
Esta sección contiene soluciones para los problemas de instalación y configuración.
Desinstalación y reinstalación del software
Puede que el problema haya surgido debido a que la instalación no ha sido completa.
Intente desinstalar y volver a instalar el software de escaneo HP. Para volver a
instalar el software de escaneo HP, debe tener el CD del software de escaneo de HP
o una copia de éste descargada desde el sitio Web de HP.
Para desinstalar el software HP que se suministra con el escáner, siga estos pasos:
1.
En la barra de tareas, haga clic en Inicio, seleccione Configuración y, a
continuación, haga clic en el Panel de control.
2.
Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
3.
Haga clic en la entrada que corresponda con el software HP Image Zone de su
dispositivo y, a continuación, haga clic en Quitar.
De esta manera se quita el software Escaneo HP.
4.
Vuelva a instalarlo con el CD del software HP Image Zone que viene
suministrado con el escáner. Al insertar el CD, se inicia automáticamente una
interfaz de instalación. Seleccione el software HP Image Zone para instalarlo.
Comprobación de los cables
Tipo de cable
Cable de
alimentación
18
Nota
En Windows XP, haga clic en el Panel de control del menú Inicio.
Nota
En Windows XP, se llama también Agregar o quitar programas.
Acción
El cable de alimentación conecta el escáner a una toma de
corriente.
●
Compruebe que el cable de alimentación está
correctamente conectado al escáner y a una toma de
HP Scanjet serie 4800
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