Servicio Y Soporte - Eaton Powerware 9140 Guia Del Usuario

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Servicio y soporte

68
EATON Guía del usuario del SAI Powerware
Si tiene alguna pregunta o problema con el SAI, llame a su Distribuidor local o al
Escritorio de ayuda a uno de los siguientes números telefónicos y solicite hablar con
un representante técnico de SAI.
Estados Unidos:
Canadá:
Todos los demás países:
Tenga disponible la siguiente información cuando llame por servicio:
S
Número de modelo
S
Número de serie
S
Número de versión de firmware
S
Fecha en que ocurrió la falla o el problema
S
Los síntomas de la falla o del problema
S
La dirección del destinatario y la información de contacto del cliente
Si es necesario realizar una reparación, se le proporcionará un Returned Material
Authorization (RMA) Number (Número de autorización para material devuelto). Este
número debe aparecer en el exterior del paquete y en el conocimiento de
embarque (si aplica). Utilice el empaque original o solicite un empaque al Escritorio
de ayuda o al Distribuidor. La garantía no cubre las unidades que se dañen durante
el envío como resultado de un empaque inadecuado. Se le enviará un reemplazo o
una unidad de reparación, con flete prepagado para todas las unidades que cubre la
garantía.
NOTA Para aplicaciones muy importantes, es posible que el reemplazo inmediato esté disponible.
Escritorio de ayuda
Llame al
®
9140 (7.5–10 kVA)
1-800-356-5737 1-919-870-3149
ó
1-800-461-9166 ext. 260
Llame a su representante de servicio local
para comunicarse con el distribuidor o proveedor más cercano.
S
164201654 Rev 1