Condiciones De Garantía; Tramitación De Garantías - Torqeedo Travel 503 Manual De Instrucciones

Condiciones de garantía
Cobertura de la garantía
La compañía Torqeedo GmbH, con domicilio social en Friedrichsha-
fener Straße 4a, D-82205 Gilching (Alemania), garantiza al consumi-
dor final de este producto que el producto está libre de defectos de
material o de fabricación durante el periodo de cobertura establecido
a continuación. Torqeedo eximirá al consumidor final de costos por la
eliminación de defectos de material o de fabricación. Esta obligación
de exención no es válida para todos los gastos adicionales causados
por un caso de garantía y para todos los demás perjuicios financieros
(p. ej. gastos de remolque, telecomunicación, manutención, hospeda-
je, pérdida de ingresos, pérdida de tiempo, etc.).
La garantía concede una cobertura de dos años contados a partir del
día de entrega del producto al consumidor final. Quedan excluidos
de la garantía los productos que –incluso de forma provisional– hay-
an sido usados con fines comerciales o para la Administración. Para
ellos se aplica la garantía legal. Los derechos de garantía prescriben
después de seis meses contados a partir de la fecha del descubrimi-
ento del defecto.
Torqeedo decide si las piezas defectuosas han de ser reparadas o su-
stituidas. Los concesionarios y vendedores que lleven a cabo repara-
ciones de motores de Torqeedo no están autorizados a hacer declara-
ciones que vinculen legalmente a la empresa Torqeedo.
Se excluyen de la garantía las piezas de desgaste y los mantenimien-
tos de rutina.
Torqeedo tiene derecho a rechazar pretensiones de garantía si:
• la garantía no ha sido remitida reglamentariamente (véase Tramita-
ción de la garantía),
• no se ha tratado el producto de forma reglamentaria,
• no se han seguido las instrucciones de seguridad, manejo y cuidado
enumeradas en el manual de operación,
• el objeto de compra ha sido transformado, modificado o equipa-
do con piezas o accesorios no comprendidas en el equipamiento
expresamente autorizado o recomendado por Torqeedo,
• los trabajos de mantenimiento o de reparación precedentes no han
sido realizados por empresas autorizadas por Torqeedo o si se han
utilizado piezas de recambio diferentes a las originales, a no ser
que el consumidor final pueda demostrar que los hechos que dan
derecho al rechazo de la garantía no han favorecido el desarrollo
del defecto. Además de los derechos derivados de esta garantía, el
consumidor final tiene los derechos de garantía legales derivados
del contrato de compra cerrado con el respectivo comerciante, que
no se ven afectados por esta garantía.
Tramitación de garantías
El cumplimiento del proceso de tramitación de la garantía, que se
describe a continuación, es requisito para la satisfacción de derechos
de garantía.
Antes de poder enviar productos reclamados a Torqeedo, se ha de
concertar sin falta el envío con Torqeedo Service. La toma de contac-
to puede tener lugar por teléfono o por correo postal o electrónico.
Está siendo ampliada la toma de contacto a través de Internet bajo
www.torqeedo.com.
Solicitamos su comprensión respecto a nuestra imposibilidad de
tramitar y, por consiguiente, aceptar envíos de productos reclama-
dos que no hayan sido concertados.
Para la comprobación de las reclamaciones y su tramitación, precisa-
mos de un certificado de garantía debidamente cumplimentado, así
como de un justificante de la compra.
• El certificado de garantía, que acompaña a este manual de opera-
ción, tiene que contener, entre otros, datos de contacto, informa-
ciones sobre el producto reclamado, número de serie y una breve
descripción del problema.
• El comprobante de la compra tiene que consignar especialmente
la compra o la fecha de compra (por ejemplo: tíquet de compra,
factura o recibo).
Se recomienda guardar el embalaje original de Torqeedo para el en-
vío del motor al punto de servicio. En caso de que ya no disponga de
él, deberá utilizar un embalaje que excluya daños de transporte, ya
que estos no están cubiertos por la garantía. Si desea aclarar alguna
cuestión referente a la tramitación de la garantía, por favor, diríjase a
las señas indicadas. Con mucho gusto le atenderemos.
Torqeedo Corporate Offices
Torqeedo GmbH Torqeedo Inc.
Friedrichshafener Straße 4a 171 Erick Street, Unit A-1
82205 Gilching Crystal Lake, IL 60014
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info@torqeedo.com usa@torqeedo.com
T +49 - 8153 - 92 15 - 100 T +1 – 815 – 444 88 06
F +49 - 8153 - 92 15 - 319 F +1 – 847 – 444 88 07
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el epígrafe "Service".