HP Deskjet F4500 All-in-One Serie Manual De Instrucciones página 31

Problemen met het netwerk oplossen
3
: controleer de volgende mogelijke oorzaken en los deze op:
• Het is mogelijk dat uw computer geen verbinding heeft met het netwerk. Zorg ervoor dat de computer op hetzelfde
netwerk is aangesloten als het netwerk waarop de HP Deskjet is aangesloten. Als u bijvoorbeeld draadloos bent
verbonden, is het mogelijk dat uw computer per ongeluk op het netwerk van iemand uit de buurt is aangesloten.
• Uw computer is mogelijk aangesloten op een VPN (Virtual Private Network). Schakel het VPN tijdelijk uit voordat
u verdergaat met de installatie. Als u op een VPN bent aangesloten is het alsof u op een ander netwerk bent
aangesloten; u moet het VPN afsluiten om toegang te krijgen tot het product over het thuisnetwerk.
• Mogelijk blokkeert beveiligingssoftware de communicatie. Beveiligingssoftware (firewall, antivirus, antispyware) die
op uw computer is geïnstalleerd blokkeert mogelijk de communicatie tussen het product en de computer. Tijdens
de installatie wordt automatisch een HP-diagnose uitgevoerd, die mogelijk een bericht weergeeft over wat er wordt
geblokkeerd door de firewall. Probeer uw firewall, antivirus- of antispywaretoepassingen tijdelijk uit te schakelen
om te zien of u de installatie goed kunt voltooien.
Nadat de installatie is voltooid, kunt u de firewall weer inschakelen. Zorg ervoor dat de volgende
bestanden in de lijst met uitzonderingen van de firewall staan:
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe.
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpiscnapp.exe.
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqdstcp.exe.
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqkygrp.exe.
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqste08.exe.
• C:\Windows\System32\hpzinw12.exe.
• C:\Windows\System32\hpzipm12.exe.
Tip: Configureer uw firewallsoftware zo dat communicatie over UDP poort 427 wordt toegestaan.
4
: Gebruik de geavanceerde zoekfunctie.
1. Houd de knop Scan ingedrukt om de draadloze test op te starten en de netwerkconfiguratiepagina af
te drukken.
2. Zoek het IP-adres van de HP Deskjet op het netwerkconfiguratierapport. Controleer of het IP-adres van
het product in hetzelfde bereik als de pc en router is.
3. Gebruik de geavanceerde zoekfunctie die tijdens de software-installatie beschikbaar is, klik vervolgens
op Zoeken op IP-adres en geef vervolgens het IP-adres van het product op.
Alleen voor Windows
Andere netwerkproblemen na de software-installatie
Als de HP Deskjet goed is geïnstalleerd en u problemen ondervindt, bijvoorbeeld dat u niet kunt afdrukken,
probeer dan het volgende:
• Schakel de router, het apparaat en de computer uit, en schakel ze vervolgens in deze volgorde weer
aan: eerst de router, vervolgens het apparaat en ten slotte de computer. Soms lost opnieuw opstarten
een probleem met de netwerkcommunicatie op.
• Als de vorige stap het probleem niet oplost en u de HP Photosmart-software met succes op uw computer
hebt geïnstalleerd, voer dan de tool Netwerkdiagnose uit.
De tool Netwerkdiagnose uitvoeren
> Klik in het Solution Center op Instellingen, klik op Andere instellingen en klik vervolgens op Werkset
netwerk. Klik in het tabblad Extra op Netwerkdiagnose uitvoeren.
31