HP Deskjet F4500 All-in-One Serie Manual De Instrucciones página 95

Αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου
3
: Ελέγξτε και επιλύστε τα ακόλουθα πιθανά ζητήματα:
•
Ο υπολογιστής σας ίσως δεν είναι συνδεδεμένος στο δίκτυό σας. Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής είναι
συνδεδεμένος στο ίδιο δίκτυο με τον HP Deskjet. Εάν, για παράδειγμα, έχετε συνδεθεί ασύρματα, ο
υπολογιστής μπορεί να έχει συνδεθεί κατά λάθος στο δίκτυο του γείτονα.
•
Ο υπολογιστής σας μπορεί να είναι συνδεδεμένος σε ένα εικονικό ιδιωτικό δίκτυο (VPN). Απενεργοποιήστε
προσωρινά το VPN προτού συνεχίσετε την εγκατάσταση. Η σύνδεση σε ένα VPN είναι σύνδεση σε ένα διαφορετικό
δίκτυο. Θα πρέπει να αποσυνδέσετε το VPN για να έχετε πρόσβαση στη συσκευή μέσω του οικιακού δικτύου.
•
Το λογισμικό ασφαλείας μπορεί να εμποδίζει την επικοινωνία. Το λογισμικό ασφαλείας (τείχος προστασίας, προστασία από ιούς,
λογισμικό anti-spyware) που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας μπορεί να εμποδίζει την επικοινωνία μεταξύ της συσκευής και
του υπολογιστή. Κατά την εγκατάσταση εκτελείται αυτόματα ένας διαγνωστικός έλεγχος HP και μπορεί να παρέχει μηνύματα σχετικά
με το τι είναι αυτό που μπορεί να εμποδίζεται από το τείχος προστασίας. Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε προσωρινά τις εφαρμογές
τείχους προστασίας, προστασίας από ιούς ή anti-spyware για να δείτε αν μπορείτε να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση με επιτυχία.
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά το πρόγραμμα τείχους προστασίας μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης.
Βεβαιωθείτε ότι τα ακόλουθα αρχεία περιλαμβάνονται στη λίστα εξαιρέσεων του τείχους προστασίας:
•
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe.
• C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpiscnapp.exe.
•
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqdstcp.exe.
•
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqkygrp.exe.
•
C:\Program Files\Hp\Digital Imaging\bin\hpqste08.exe.
•
C:\Windows\System32\hpzinw12.exe.
•
C:\Windows\System32\hpzipm12.exe.
Συμβουλή: Διαμορφώστε το λογισμικό του τείχους προστασίας ώστε να επιτρέπεται η επικοινωνία μέσω της θύρας UDP 427.
4
: Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία προηγμένης αναζήτησης.
1. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί σάρωσης για να ξεκινήσει ο έλεγχος ασύρματου δικτύου και να
εκτυπωθεί η σελίδα ελέγχου ασύρματου δικτύου.
2. Εντοπίστε τη διεύθυνση IP του HP Deskjet από την αναφορά διαμόρφωσης δικτύου. Βεβαιωθείτε ότι η
διεύθυνση IP της συσκευής είναι στο ίδιο εύρος με τον υπολογιστή και το δρομολογητή.
3. Χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα προηγμένης αναζήτησης που είναι διαθέσιμη κατά την εγκατάσταση
λογισμικού και έπειτα επιλέξτε Αναζήτηση βάσει διεύθυνσης IP και εισαγάγετε τη διεύθυνση IP της
συσκευής.
Μόνο για Windows
Άλλα προβλήματα δικτύου μετά την εγκατάσταση λογισμικού
Εάν ο HP Deskjet έχει εγκατασταθεί με επιτυχία και αντιμετωπίζετε προβλήματα όπως η αδυναμία εκτύπωσης,
δοκιμάστε τα εξής:
•
Απενεργοποιήστε το δρομολογητή, τη συσκευή και τον υπολογιστή και έπειτα επανενεργοποιήστε τα με
αυτή τη σειρά: πρώτα το δρομολογητή, έπειτα τη συσκευή και τέλος τον υπολογιστή. Ορισμένες φορές η
απενεργοποίηση και επανενεργοποίηση θα διορθώσει ένα θέμα επικοινωνίας δικτύου.
•
Εάν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε με τα προηγούμενα βήματα και έχετε εγκαταστήσει με επιτυχία το
λογισμικό HP Photosmart στον υπολογιστή σας, εκτελέστε το εργαλείο διάγνωσης δικτύου.
Για να εκτελέσετε το εργαλείο διάγνωσης δικτύου
> Στο Κέντρο λειτουργιών, κάντε κλικ στο Κέντρο λειτουργιών, επιλέξτε Ρυθμίσεις, κάντε κλικ στην επιλογή
Άλλες ρυθμίσεις, και έπειτα πατήστε Εργαλειοθήκη δικτύου. Στην καρτέλα Βοηθητικά προγράμματα,
κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση διαγνωστικών δικτύου.
95