6.1. Modalidades de aplicación
Para conseguir un servicio de garantía, lleve el producto a la
recepción del lugar de venta junto con el comprobante de la compra
(resguardo, factura, etc.) del producto y los accesorios incluidos en su
embalaje original.
Es importante indicar la fecha de compra, el modelo y el número de
serie o IMEI (por lo general, esta información aparece en el producto,
el embalaje o el comprobante de compra).
En su defecto, deberá llevar el producto con los accesorios que sean
necesarios para su funcionamiento (alimentación, adaptador, etc.).
En el caso de que la garantía cubra su reclamación, el servicio
posventa podrá, dentro de los límites de la legislación local, sea:
- Reparar o reemplazar las piezas defectuosas.
- Cambiar el producto devuelto por uno que tenga, al menos,
las mismas funcionalidades y que sea equivalente en cuanto a
prestaciones.
- Reembolsar el producto al precio de compra mencionado en el
comprobante de compra.
Si se aplica una de estas tres soluciones, eso no da derecho a
prolongar o renovar el periodo de garantía.
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