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Diagnóstico inteligente
Si experimenta algún problema en el frigorífico,
puede transmitir datos a través de su teléfono al
servicio técnico de LG. Esto le da la posibilidad de
hablar directamente con nuestros especialistas
cualificados.
El especialista graba los datos transmitidos por
su máquina y los utiliza para analizar el problema,
suministrando un diagnóstico rápido y efectivo.
Si experimenta problemas con su refrigerador,
contacte con el centro de servicio de LG.
Utilice la función de Diagnóstico Inteligente
sólo cuando así se lo indiquen desde el centro
de servicio técnico de LG. Los sonidos de
transmisión que oirá son normales y suenan como
un fax.
El Diagnóstico Inteligente no se puede activar
hasta que su frigorífico no esté conectado a la
alimentación. Si su frigorífico no se enciende,
la localización y resolución de problemas debe
hacerse sin utilizar el Diagnóstico Inteligente.
Uso del Diagnóstico inteligente
En primer lugar, llame al centro de servicio de
LG. Utilice la función de Diagnóstico Inteligente
sólo cuando así se lo indiquen desde el centro de
servicio técnico de LG.
1
Para bloquear la pantalla. Para bloquear la
pantalla, mantenga pulsado el botón de
bloqueo durante tres segundos. (Si la pantalla
ha permanecido bloqueada durante más de
cinco minutos, deberá desactivar el bloqueo y
volver a activarla.)
2
Abra la puerta derecha del refrigerador.
MANTENIMIENTO
3
Sujete el auricular del teléfono delante del
altavoz situado sobre la bisagra derecha
de la puerta del
refrigerador, cuando
así se lo indique el
centro de atención.
4
Mantenga pulsado el botón de temperatura
durante tres
segundos con el
teléfono junto al
altavoz.
5
Tras oír tres pitidos, suelte el botón de
temperatura del congelador.
6
Mantenga el teléfono en posición hasta
que finalice el tono de transmisión. Son
necesarios 3 segundos, y la pantalla mostrará
el tiempo transcurrido. Al finalizar la cuenta
atrás y detenerse los tonos, reanude su
conversación con el especialista, quien podrá
ayudarle utilizando la información transmitida
para su análisis.
NOTA
Para lograr los mejores resultados, no mueva
y
el teléfono mientras se transmiten los tonos.
Si el agente del servicio telefónico de
y
atención al cliente no puede grabar los datos
con precisión, se le pedirá volver a intentarlo.
NOTA
La diferente calidad de las llamadas, según
y
las regiones, puede afectar a esta función.
Utilice el teléfono fijo para una mejor
y
comunicación, lo que conllevará un mejor
servicio.
Una baja calidad de la llamada, desde un
y
teléfono móvil o fijo, puede afectar a la
transmisión de datos desde el teléfono
al centro de llamadas de diagnóstico y
hacer que no funcione correctamente el
diagnóstico inteligente.
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