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Diagnóstico Inteligente
Si experimenta cualquier problema con su frigorífico, dispone de la habilidad de
transmitir datos mediante su teléfono al centro de servicio de LG. Esto le da la
posibilidad de hablar directamente con nuestros especialistas cualificados. El
especialista graba los datos transmitidos por su máquina y los utiliza para analizar el
problema, suministrando un diagnóstico rápido y efectivo.
Si experimenta problemas con su frigorífico, contacte con el centro de servicio de LG.
Utilice exclusivamente la característica Diagnóstico Inteligente si el agente del servicio
telefónico de atención al cliente se lo ha indicado. Los sonidos de transmisión que oirá
son normales y suenan como un fax.
El Diagnóstico Inteligente no se puede activar hasta que su frigorífico no esté
conectado a la alimentación. Si su frigorífico no se enciende, la localización y resolución
de problemas debe hacerse sin utilizar el Diagnóstico Inteligente.
Utilizar el
Primero, llame al centro de servicio de LG. Utilice exclusivamente la característica
Diagnóstico
Diagnóstico Inteligente si el agente del servicio telefónico de atención al cliente se lo ha
Inteligente
indicado.
1. Bloquee el visualizador. Para bloquear el visualizador, pulse y
mantenga pulsado el botón de bloqueo durante tres segundos (si el
visualizador ha sido bloqueado durante más de cinco minutos, debe
desactivar el bloqueo y volverlo a activar).
2. Abra la puerta derecha del frigorífico.
3. Sostenga el micrófono de su teléfono frente al altavoz
ubicado en la bisagra derecha de la puerta del frigorífico,
cuando el servicio telefónico de atención al cliente se lo haya
indicado.
4. Pulse y mantenga pulsado el botón de temperatura del congelador
durante tres segundos a la vez que mantiene su teléfono frente al
altavoz.
5. Tras oír tres pitidos, suelte el botón de temperatura del congelador.
6. Mantenga el teléfono en posición hasta que finalice el tono de transmisión.
Esto lleva aproximadamente 3 segundos, y el visualizador contará el tiempo.
Al finalizar la cuenta atrás y detenerse los tonos, reanude su conversación con el
especialista, quien estará entonces en medida de asistirle utilizando la información
transmitida para su análisis.
NOTA
Para mejores resultados, no desplace el teléfono cuando se transmitan los tonos.
•
Si el agente del servicio telefónico de atención al cliente no puede grabar los datos
•
con precisión, se le pedirá volver a intentarlo.
Las diferencias de calidad de la llamada según la región puede afectar la función.
•
Utilice el teléfono fijo para una mejor comunicación, lo que conllevará un mejor
•
servicio.
La mala calidad de la llamada puede conllevar una débil transmisión de los datos
•
desde su teléfono a la máquina, lo que conllevaría el Diagnóstico Inteligente a no
funcionar adecuadamente.
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Cuidados y mantenimiento
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