Dell V525w Guia Del Usuario página 157

Solución de problemas
Para comprobar si el equipo se encuentra conectado actualmente a una VPN, abra el software VPN Client y, a
continuación, compruebe sus conexiones de VPN. Si no tiene instalado el software VPN Client, compruebe las
conexiones manualmente utilizando VPN Client de Windows.
Si desea tener la posibilidad de conectarse a la red local y a la VPN al mismo tiempo, solicite al personal de asistencia
técnica de la VPN que active la división de túnel. Tenga presente que algunas empresas no permiten la división de túnel
por motivos de seguridad o cuestiones técnicas.
Si quiere conectarse únicamente a una VPN, los documentos que quiere imprimir no se imprimirán hasta que haya
terminado la sesión de VPN. Si quiere seguir imprimiendo mientras está conectado a una VPN, conecte la impresora al
equipo con un cable USB. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario.
Solución de problemas inalámbricos
•
"No se puede imprimir a través de la red inalámbrica" en la página 158
•
"Servidor de impresión inalámbrica no instalado" en la página 160
• "Aparece el mensaje 'Comunicación no disponible' cuando se imprime de forma inalámbrica" en la página 160
•
"Se perdió la comunicación con la impresora al conectarse a la VPN, (Virtual Private Network, o red privada virtual)"
en la página 156
• "Resolución de los problemas de comunicación inalámbrica intermitente" en la página 162
Lista de comprobación de solución de problemas inalámbricos
Antes de empezar a solucionar los problemas de la impresora inalámbrica, compruebe lo siguiente:
• La impresora, el equipo y el punto de acceso (enrutador inalámbrico) están enchufados y encendidos.
• La red inalámbrica funciona de modo correcto.
Intente acceder a otros equipos de su red inalámbrica.
Si la red tiene acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexión inalámbrica.
•
El SSID es correcto.
Imprima una página de configuración de red para comprobar el SSID que utiliza la impresora.
Si no sabe si el SSID es correcto, vuelva a ejecutar la configuración inalámbrica.
•
La clave WEP o la frase de contraseña WPA es correcta (si la red es segura).
Acceda al punto de acceso y compruebe los valores de seguridad.
Una clave de seguridad es similar a una contraseña. Todos los dispositivos de la misma red inalámbrica que utilicen
WEP, WPA o WPA2 comparten la misma clave de seguridad.
Si no está seguro de que la información de seguridad sea correcta, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo.
•
La impresora y el equipo están dentro del alcance de la red inalámbrica.
En la mayoría de las redes, la impresora y el equipo deben encontrarse a menos de 100 pies (30 metros) respecto
al punto de acceso (enrutador inalámbrico).
• Cuando el indicador Wi-Fi esté en verde, la conexión se habrá realizado correctamente.
•
El controlador de la impresora está instalado en el equipo desde el que se realiza una tarea.
•
Está seleccionado el puerto correcto de la impresora.
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