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Solución de problemas : Procedimientos de mantenimiento
•
Asegúrese de
contactos o en el calendario.
2.
Asegúrese de tener su información de seguridad:
•
El nombre de usuario de una cuenta de Google en el teléfono. (Ajustes > Cuentas)
•
La contraseña para esa cuenta de Google. Si ha olvidado la contraseña, puede
restablecerla. Espere 24 horas antes de restablecer el teléfono si restablece la
contraseña.
•
Si establece un bloqueo de pantalla, asegúrese de que conoce el PIN, el patrón o la
contraseña.
Para restaurar los datos después de un restablecimiento, necesitará introducir información
de seguridad. Así se comprueba que usted o alguien de su confianza ha realizado el
restablecimiento y contribuye a impedir que otros utilicen su teléfono sin permiso.
Restablecimiento del teléfono desde Ajustes
Para borrar todos los datos y restablecer el teléfono:
1.
Vaya a
Ajustes
2.
Si va a restablecer los ajustes porque sospecha que una aplicación de terceros está
causando problemas, desactive Copia de seguridad en Google Drive. En lugar de
restaurar automáticamente las aplicaciones tras el restablecimiento, es posible que desee
restaurarlas de una en una
3.
Toque
y luego Ajustes avanzados > Opciones de restablecimiento > Borrar todos
los datos (recuperar datos de fábrica).
Restablecimiento externo
Si no puede acceder a
Se eliminará todo de su teléfono. Sin embargo, si ha personalizado el fondo de pantalla o el
mensaje de inicio en el momento de la compra, podrá conservar el contenido personalizado
que se incluía con el teléfono.
1.
Cargue la batería al 30 % o más.
2.
Apague el teléfono.
3.
Mantenga pulsado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo
tiempo hasta que se encienda el teléfono.
4.
Pulse el botón para bajar el volumen hasta que vea Recovery mode .
5.
Pulse el botón de encendido para reiniciar en el modo de recuperación.
sincronizar
a una cuenta los cambios que haya realizado en los
> Sistema > Copia de seguridad.
para determinar qué es lo que causa el problema.
Ajustes
, realice un restablecimiento externo.
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