Solución De Problemas Básicos - HP DESKJET J611 Serie Guía De Usuario

Solución de problemas básicos
Windows
Si no puede imprimir una página de prueba:
1. Si su impresora está conectada al ordenador
directamente mediante un cable USB, asegúrese de
que las conexiones sean correctas.
2. Compruebe que la impresora esté encendida.
La luz verde del [botón
encendida.
Compruebe que la impresora esté definida como
dispositivo de impresión predeterminado:
1. Windows 7 : Desde el menú Inicio de Windows,
®
haga clic en Dispositivos e impresoras.
2. Windows Vista : En la barra de tareas de Windows,
®
haga clic en Inicio, después en Panel de control y a
continuación haga clic en Impresora.
3. Windows XP : En la barra de tareas de Windows,
®
haga clic en Inicio, después en Panel de control y a
continuación haga clic en Impresoras y faxes.
Compruebe que junto a la impresora haya una marca de
verificación dentro de un círculo negro. Si la impresora
no está seleccionada como predeterminada, haga clic
con el botón derecho en el icono de la impresora y elija
Establecer como impresora predeterminada en el menú.
Si su impresora está conectada directamente a su
ordenador con un cable USB y falla la instalación del
software para Windows:
1. Extraiga el CD de la unidad de CD/DVD del equipo
y, a continuación, desconecte el cable USB del
ordenador.
2. Reinicie el equipo.
3. Inserte el CD del software de la impresora en la
unidad correspondiente de CD/DVD y siga las
instrucciones en pantalla, para instalar el software de
la impresora. No conecte el cable USB hasta que se
lo indiquen.
4. Una vez haya acabado la instalación, reinicie el
equipo.
Windows XP y Windows Vista son marcas comerciales
registradas en EE.UU. de Microsoft Corporation.
Windows 7 es una marca comercial o una marca
comercial registrada de Microsoft Corporation en EE.UU.
y en otros países.
Encender] estará
Mac
Si no puede imprimir una página de prueba:
1. Si su impresora está conectada al ordenador
mediante un cable USB, asegúrese de que las
conexiones sean correctas.
2. Compruebe que la impresora esté encendida.
La luz verde del [botón
encendida.
Compruebe la cola de impresión:
1. En Preferencias del sistema, haga clic en Imprimir &
enviar fax.
2. Haga clic en el botón Abrir la cola de impresión.
3. Haga clic sobre un trabajo de impresión para
seleccionarlo.
4. Utilice los botones siguientes para administrar el
trabajo de impresión:
- Eliminar: Cancela el trabajo de impresión seleccionado.
- Reanudar: Continúa un trabajo de impresión que se
ha detenido.
5. Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
Reiniciar y restablecer:
1. Reinicie el equipo.
2. Reinicie la impresora.
a. Apague la impresora y desconecte el cable de
alimentación.
b. Espere un minuto, vuelva a enchufar el cable de
alimentación y encienda la impresora.
Si sigue sin poder imprimir, desinstale y vuelva a
instalar el software:
Nota: El programa de desinstalación elimina los
componentes del software HP específicos del dispositivo.
El programa de desinstalación no elimina los componentes
compartidos por otros productos o programas.
Para desinstalar el software:
1. Desconecte el producto HP del equipo.
2. Abra la carpeta Aplicaciones: Carpeta Hewlett-Packard.
3. Haga doble clic en Programa de desinstalación de HP.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para instalar el software:
1. Conecte el cable USB.
2. Inserte el CD del software HP en la unidad de
CD/DVD del equipo.
3. En el escritorio, abra el CD y haga doble clic en
HP Installer.
4. Siga las instrucciones de la pantalla y las
instrucciones de instalación suministradas con el
producto HP.
5
Encender] estará