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Asistencia telefónica de HP
Durante el período de garantía, puede obtener asistencia en el Centro de atención al cliente
de HP. Para obtener el número telefónico, consulte la guía de asistencia que viene en la caja
con la impresora.
Para que nuestros representantes del Centro de atención al cliente puedan atenderlo de la
mejor forma, prepare la siguiente información antes de llamar:
1
Imprima la página de diagnóstico de la impresora (consulte
diagnóstico"
información:
a número de modelo y número de serie (ubicados en la parte posterior de la impresora),
b modelo de la impresora, tal como HP Deskjet 9300, HP Business Inkjet 2600
2
Anote el sistema operativo que utiliza. Por ejemplo, Windows 98 SE.
3
Si la impresora está conectada a una red, anote el sistema operativo de red. Por ejemplo,
Windows NT Server 4.0.
4
Anote la forma en que la impresora está conectada al sistema. Por ejemplo, paralelo, Bus
serie universal (USB) o red.
5
Obtenga el controlador y el número de versión del software de la impresora. Por ejemplo,
HP Deskjet 9300 PCL 3 versión 1.0.
6
Si tiene problemas para imprimir desde una aplicación en particular, anote la aplicación y
el número de versión.
6-2
para obtener instrucciones). Si la impresora no imprime, prepare la siguiente
tal como C8136A y SG1881119P
"Impresión de una página de
ESWW
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