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Un dispositivo no funciona con normalidad debido a problemas del controlador
de dispositivo
Solución: Actualice el controlador de dispositivo. Consulte "Mantenga el equipo al día" en la página 28.
Diagnósticos
Nota: Si usa un sistema operativo Windows distinto de Windows 7 o Windows 10, vaya a
http://www.lenovo.com/diags para obtener información sobre diagnósticos para el equipo.
El programa de diagnóstico se usa para probar los componentes de hardware del equipo. El programa de
diagnóstico también puede informar de los valores controlados por el sistema operativo que interfieren con
el funcionamiento correcto del equipo.
Lenovo Solution Center
Lenovo Solution Center es el programa de diagnóstico que viene preinstalado en el equipo. El programa
le permite solucionar problemas y resolver problemas del sistema. Combina pruebas de diagnóstico,
recolección de información del sistema, estado de seguridad e información de soporte, junto con
recomendaciones y sugerencias para un máximo rendimiento del sistema.
Para abrir el programa Lenovo Solution Center, consulte "Cómo acceder a un programa en el equipo" en
la página 12. Para obtener más información sobre el uso del programa, consulte el sistema de ayuda del
programa.
Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar Lenovo Solution Center, guarde
e imprima los archivos de registro que cree el programa. Podría necesitarlos cuando hable con el
representante del soporte técnico de Lenovo.
Información de recuperación
Esta sección proporciona instrucciones sobre cómo recuperar su sistema operativo.
Nota: Si un dispositivo no funciona normalmente después de recuperar el sistema operativo, actualice el
controlador de dispositivo. Consulte "Mantenga el equipo al día" en la página 28.
Información de recuperación para Windows 7
Para recuperar el sistema operativo Windows 7, utilice las soluciones siguientes:
• Usa las soluciones de recuperación de Windows.
– Use Restaurar sistema para restaurar archivos y valores a un punto anterior.
1. Haga clic en el botón Inicio para abrir el menú Inicio.
2. Haga clic en Panel de control. Visualice Panel de control usando iconos grandes o pequeños y
después haga clic en Recuperación ➙ Abrir Restaurar sistema.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
– Utilice el entorno de recuperación de Windows mediante una de las siguientes acciones:
– Después de varios intentos consecutivos fallidos, puede que el entorno de recuperación de
Windows se inicie automáticamente. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para
seleccionar el proceso de recuperación apropiado.
– Encienda o restaure el sistema. A continuación presione repetidamente la tecla F8 hasta que se
abra la ventana Opciones avanzadas de arranque. Seleccione Reparar el sistema, presione Intro y
siga las instrucciones en pantalla para seleccionar la solución correspondiente de la recuperación.
.
Capítulo 6
Resolución de problemas, diagnóstico y recuperación
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