HP Deskjet F4200 All-in-One Serie Ayuda página 165

Capítulo 12
• Algunos concentradores no pueden gestionar más de cuatro dispositivos USB
de potencia completa. El sistema permite conectar hasta un máximo de cinco
concentradores al sistema.
• Si el producto presenta problemas de conexión con un concentrador cuando los
concentradores están conectados juntos o cuando hay más de cuatro
dispositivos en el concentrador, conecte el producto al concentrador que está
directamente conectado ordenador (a menos que existan problemas conocidos).
Causa: Había un problema de compatibilidad con los chipsets USB instalados en
el ordenador.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 12: Desinstale el software y reinicie el producto
Solución: Desinstale el software completamente y vuelva a instalarlo.
Cómo desinstalar el software y reiniciar el producto
1. Desconecte y reinicie el producto.
Cómo desconectar y reiniciar el producto
a. Asegúrese de que el producto está encendido.
b. Pulse el botón Encendido para apagar el producto.
c. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
d. Vuelva a conectar el cable de alimentación en la parte posterior del producto.
e. Pulse Encendido para encender el producto.
2. Desinstale el software completamente.
Nota
para asegurarse de que ha quitado el software completamente del ordenador
antes de volver a instalarlo.
Cómo desinstalar el software completamente
a. En la barra de tareas de Windows, haga clic en Inicio, Configuración, Panel
de control (o simplemente Panel de control).
b. Haga doble clic en el icono Agregar/Eliminar programas (o haga clic en
Desinstalar un programa).
c. Quite todos los elementos que estén relacionados con el software de escaneo
HP.
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162 Solución de problemas
Es importante que siga con cuidado el procedimiento de desinstalación
Precaución Si el ordenador está fabricado por HP o Compaq, no
elimine ninguna aplicación que no sea las de la lista siguiente.
Funciones del dispositivo de digitalización HP
Visor de documentos HP
HP Photosmart Essential
HP Image Zone
Galería de fotografías e imágenes HP