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SISTEMAS TELEFONICOS
del resto de la programación, le brinda otras alternativas o lo transfiere a
operadora. Si es tono de llamada, continúa esperando durante un tiempo
programable, que el interno conteste. Si lo hace, al detectar la voz corta para
transferir la comunicación y queda listo para recibir otra llamada. Si no contesta,
recupera la comunicación, informa el estado del interno y brinda las alternativas
correspondientes. Si bien esta es la manera más lenta de transferir la llamada, y
requiere mayor tiempo de ocupación del puerto, tiene la ventaja de que el llamador
conoce exactamente el resultado de su elección.
Transferencia no supervisada: Es una especia de combinación de las dos
-
anteriores. Si al marcar el interno, éste está ocupado, el CV-60 recupera la
llamada tal como en el caso anterior. En cambio si está libre, corta para transferir
la comunicación. En general, si en un tiempo que depende de la central telefónica,
la llamada no es respondida, el llamador recibirá nuevamente el mensaje de
bienvenida.
El CV-60 permite seleccionar un modo de transferencia diferente para las operadoras
y los internos comunes. Por medio de la programación 4, opción 1, parámetros 05 y
06 se podrá elegir el tipo de transferencia a internos. Los parámetros 07 y 08 permiten
seleccionar lo mismo para la(s) operadora(s).
El sistema viene de fábrica con transferencia sin supervisión a operadora y
transferencia supervisada interno. Esta es una buena solución de compromiso entre
velocidad y eficiencia, pues permite que quienes llaman a un interno, tengan completa
información sobre la llamada en curso, y como contrapartida, liberar más rápido el
puerto si la operadora está libre. En modo nocturno, sin embargo, la transferencia no
supervisada a operadora, podría traer algún inconveniente, por lo que con la
programación 4, opción 1 parámetro 09, es posible cambiar la transferencia a
operadora en dicho modo.
Algunas centrales telefónicas permiten que si al llamar un interno, éste está ocupado,
sea posible marcar un dígito, con lo cual el interno ocupado recibe un tono de aviso, y
cuando corta, recibe la llamada correspondiente. Si se desea utilizar este tipo de
transferencia en el CV-60, simplemente se definirá el (los) dígito(s) a enviar en caso
de interno ocupado (prog.3 param.*), o de operadora ocupada (prog.3 param.7). Esta
opción suele utilizarse en transferencias a operadoras.
Para el caso que se defina transferencia supervisada a operadora, el tiempo durante
el cual llama a la misma se regula en la prog.2 param.07. El mismo viene de fábrica
en 20 segundos. Para el caso de transferencia supervisada a interno, el tiempo
correspondiente se varía en prog.2 param.08 y viene de fábrica en 10 segundos. Es
importante recordar que estos tiempos no son efectivos si se selecciona transferencia
ciega o sin supervisión a operadora o internos.
Por otro lado, si se define transferencia supervisada a interno y operadora, se puede
definir un máximo de tiempo si ser atendido, transcurrido el cual se corta la
comunicación. Este tiempo se regula en prog.2 param.03 y 04 en minutos y segundos
respectivamente. El valor original es de 3 minutos, 0 segundos.
PROGRAMACIONES RELACIONADAS
V.1.1
6.2
6.3
6.4.1
CV-60
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