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SISTEMAS TELEFONICOS
1.3 Guía de instalación
▪ Fijarla al lugar elegido con los tarugos provistos para tal fin.
▪ Tener en cuenta que el sitio elegido deberá ser lo mas ventilado posible lejos de
de calor tales como rayos directos del sol, estufas, aire caliente, etc. Y no obstruir la
ventilación propia del equipo.
▪ En el caso de abrir la tapa principal del Autoatendedor, hacerlo con el mismo apagado y
bajo ningún concepto tocar los componentes que se hallan en su interior.
▪ En caso de alimentar el AD-2 con batería, se deberá abrir la tapa principal, donde en su
interior se encuentra una bornera provista para tal fin (alimentación 10-60 Vcc no polarizado).
▪ Una vez fijado el equipo y conectado a la central, bastara con enchufarlo a la red de 220V
ó a la batería de la central para que el mismo quede listo para su uso.
1.4 Derivación de llamadas
Sea durante el mensaje, o mientras escucha el tono, el llamador podrá seleccionar una
opción, para que su llamada sea atendida por un interno en particular o un grupo de internos.
Al respecto hay varias alternativas:
Si el llamador no disca nada, normalmente la llamada será derivada a la operadora,
previo un mensaje que le dirá : " Un momento por favor ". Se pueden programar hasta
cuatro posiciones de operadoras, de modo que si una de ellas no atiende o está ocupada,
el equipo sigue probando secuencialmente en las restantes hasta que o bien alguna
atienda, o se detecte corte en la línea externa, o pase un tiempo predeterminado. Se
puede programar una posición de operadora para modo nocturno, distinta de las de modo
diurno, que puede resultar de utilidad en aquellas empresas en las que fuera del horario
de trabajo, atiende las llamadas entrantes un interno de vigilancia. También se puede
elegir que luego de emitido el mensaje, si el llamador no selecciona opción alguna, el
equipo corte la comunicación y esto puede definirse distinto para modo diurno o nocturno.
Esto permite llamar directamente a usuarios de internos que estén trabajando fuera del
horario normal de trabajo, aunque no haya operadoras en ese lapso.
Si el llamador elige un interno, el sistema tras corroborar que el mismo está habilitado
para ser llamado desde afuera, transferirá la comunicación. En este caso se presentan
varias alternativas y consideraciones:
Normalmente, para que el sistema permita transferir a un interno, el mismo deberá
estar declarado en el plan de discado. En caso contrario, el sistema emitirá el mensaje
"Un momento, por favor", y dirigirá la llamada al grupo de operadoras tal como si el
llamador no hubiera ingresado nada. Esta facilidad permite controlar cuales son los
internos que reciben llamada, y/o realizar transformaciones de números para que una
secretaria atienda las llamadas dirigidas a su jefe, por ejemplo. En caso de centrales
telefónicas con muchos números, puede resultar poco práctico ingresar tantos
internos, por lo que puede definirse un modo "transparente", en el que todos los
internos pueden ser llamados, con excepción de aquellos declarados, con lo que se
obtiene un efecto similar al anterior.
2
CV-60
fuentes
V.1.1
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