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SISTEMAS TELEFONICOS
5. Correo de voz
5.1
Como se dejan los mensajes
El correo de voz permite que una cantidad determinada de internos (no necesariamente todos
los internos de la central), dispongan de una casilla de voz, donde quienes llaman podrán
dejar un mensaje para el usuario del interno, quien podrá escucharlo desde un interno de la
central o por medio de la línea externa.
La secuencia para los internos que tengan habilitada su casilla de mensajes es:
El llamador recibe el mensaje de atención, y marca un número de interno.
Si el interno atiende, se establece la comunicación.
Si no atiende, el llamador recibirá el mensaje: "El interno no contesta", seguido de :
"Marque 1 para dejar un mensaje, 0 para operadora".
Si el interno está ocupado, recibirá: "El interno está ocupado" y luego: "Marque 1 para
dejar un mensaje, 0 para operadora"
Si marca 0, o no marca nada, la llamada será derivada a operadora.
Si marca 1, escuchará el mensaje personal del usuario del interno, del tipo: "Este es el
interno de XXX, por favor deje el motivo de su llamada y me comunicaré a la brevedad".
Por último, el sistema le dirá: "Deje su mensaje después de la señal"
Naturalmente se puede elegir, para cada interno que tiene casilla de correo, si estos pasos se
cumplirán en su totalidad o en forma parcial.
PROGRAMACIONES RELACIONADAS
5.2
Como escuchar los mensajes.
Para escuchar sus mensajes o cambiar opciones personales, el usuario del interno deberá
marcar ciertos dígitos, según se verá a continuación. El CV-60 esperará unos seis segundos
cada vez que espere un ingreso del usuario, antes de cortar la comunicación o reiterar el
pedido de ingreso, según corresponda. Ese tiempo puede variarse por medio de la
programación 2, parámetro 25.
a. Para escuchar sus mensajes, el usuario del interno llamará al CV-60, internamente o por
medio de una línea externa. Al escuchar el mensaje de bienvenida, oprimirá * (estrella), y
el CV-60 responderá:
b. "Ingrese interno".
Ingresará su número de interno y recibirá como respuesta:
c. "Ingrese llave".
Cada interno dispone de una llave personal de cuatro dígitos, para escuchar sus
mensajes, o cambiar algunas opciones personales del sistema. Si el usuario del interno
no ha elegido expresamente una llave en el momento de la programación inicial del
sistema, la llave coincidirá con el número del interno si el mismo es de cuatro dígitos. En
caso contrario, habrá que anteponer ceros al número de interno, para obtener la clave.
Por ejemplo, el interno 1455 tiene de fábrica la llave 1455. El interno 24, tiene la llave
0024. Luego de ingresar la llave, recibirá:
d. "Tiene XX mensajes nuevos, YY mensajes guardados". Posteriormente recibirá
e. Marque 1 para escuchar sus mensajes, 2 para cambiar sus opciones personales, numeral
para terminar". Al marcar 1, escuchará:
V.1.1
6.7
CV-60
25
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