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Solución de problemas
Acción
Paso 5
Compruebe si la impresora está enchufada a algún protector de sobretensión,
fuentes de alimentación permanentes o cables alargadores.
¿Está la impresora enchufada a algún protector de sobretensión, fuentes de
alimentación permanentes o cables alargadores?
Paso 6
Compruebe el resto de equipos eléctricos conectados a la toma de alimen-
tación.
¿El resto de equipos eléctricos funciona?
Paso 7
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a conti-
nuación, vuelva a encenderla.
¿Funcionan la impresora y el escáner?
Digitalización incorrecta
Acción
Paso 1
Comprobar las conexiones de los cables.
Asegúrese de que el cable de Ethernet o el cable USB estén enchufados
correctamente al equipo y a la impresora.
¿Los cables están conectados de forma segura?
Paso 2
Comprobar si el nombre de archivo ya está en uso.
¿El nombre de archivo ya está en uso?
Paso 3
Comprobar si el documento o foto que se desea digitalizar está abierto en otra
aplicación o lo está utilizando otro usuario.
¿El documento que se desea digitalizar está abierto en otra aplicación o lo ha
abierto otro usuario?
Paso 4
Comprobar si las casillas de verificación Agregar sello de hora o Sobrescribir
archivo existente están activadas en los valores de configuración de destino.
¿Están activadas las casillas de verificación Agregar sello de hora o Sobres-
cribir archivo existente en los valores de configuración de destino?
Sí
No
Conecte el cable de
Vaya al paso 6.
alimentación de la
impresora directamente
a una toma de alimen-
tación eléctrica debida-
mente conectada a
tierra.
Desenchufe el resto de
Vaya al paso 7.
equipos eléctricos y
encienda la impresora. Si
la impresora no
funciona, vuelva a
conectar el resto de
equipos eléctricos y vaya
al paso 6.
El problema se ha
Póngase en contacto con
solucionado.
atención al
Sí
No
Vaya al paso 2.
Conecte los cables
correctamente.
Cambie el nombre del
Vaya al paso 3.
archivo.
Cierre el archivo que
Vaya al paso 4.
está digitalizando.
Póngase en contacto con
Seleccione las casillas
atención al
cliente.
Agregar sello de hora o
Sobrescribir archivo
existente en los valores
de configuración de
destino.
235
cliente.
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