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GARANTÍA
Bienvenido a WEBER
WEBER tiene el placer de darle la bienvenida a un sinfín de variadas experiencias de cocina
a la parrilla. En WEBER estamos orgullosos de dos cosas: fabricar asadores que duran y ofrecer
toda una vida de magnífica atención al cliente. Nuestro compromiso con la excelencia y la calidad
no tiene rival, y respaldamos nuestros productos con una garantía de primera categoría. Disfrute
de la confianza que le brinda adquirir un producto WEBER y de unas experiencias de cocina
a la parrilla memorables.
Garantía
Gracias por adquirir un producto WEBER. Weber-
Stephen Products LLC, 1415 S. Roselle Road, Palatine,
Illinois 60067 (EE. UU.) se enorgullece de fabricar
productos seguros, duraderos y confiables.
WEBER ofrece esta Garantía Voluntaria sin costo
adicional. Aquí encontrará la información necesaria
si su producto WEBER necesita reparación
o reemplazo, en el caso poco probable de que
presente una falla o defecto.
Según la legislación vigente, el Propietario cuenta
con diversos derechos en caso de que el producto
resulte defectuoso. Tales derechos incluyen
subsanación o sustitución, rebaja del precio
de compra y compensación. Las cláusulas de esta
Garantía no afectan a tales derechos legales
ni a ningún otro. De hecho, esta Garantía proporciona
al Propietario derechos que van más allá de los que
otorga la garantía legal.
Garantía Voluntaria de WEBER
WEBER garantiza al comprador del producto WEBER
(o, en caso de tratarse de un asador entregado como
regalo o artículo promocional, la persona para la que
se compró como tal) (en adelante, el "Propietario")
que este se encontrará libre de defectos
de materiales y mano de obra durante los períodos
indicados en la tabla siguiente, considerados a partir
de la fecha de compra, siempre que el armado
y el uso del mismo tengan lugar de acuerdo con
el manual del propietario que lo acompaña, quedando
excluidos el desgaste y deterioro normales del
producto. (Nota: En caso de pérdida o extravío del
manual del propietario de WEBER, puede descargar
una copia en www.weber.com). WEBER acepta,
en el marco de esta Garantía, reparar o sustituir las
partes defectuosas en cuanto a materiales o mano
de obra, con las limitaciones y exclusiones descritas
a continuación. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA
LA LEGISLACIÓN EN VIGOR, ESTA GARANTÍA SOLO
SERÁ VÁLIDA PARA EL COMPRADOR ORIGINAL
Y NO PODRÁ TRANSFERIRSE A POSTERIORES
PROPIETARIOS, EXCEPTO EN CASO DE REGALO
O ENTREGA COMO ARTÍCULO PROMOCIONAL, SEGÚN
LO DESCRITO ANTERIORMENTE.
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PERÍODOS DE GARANTÍA DEL PRODUCTO
Caja de cocción y todos los componentes
no reflejados a continuación:
5 años
Componentes eléctricos:
3 años
Parrillas de cocción, canal de pellets, contenedor
de cenizas, deflector de calor, parrilla de pellets
y moldura del controlador:
3 años
WEBER respalda sus productos y tiene el placer
de ofrecerle la Garantía descrita contra defectos
de materiales en el asador o sus componentes,
quedando excluidos el desgaste y deterioro normales
del producto.
• Se entiende que constituyen "desgaste y deterioro
normales" los deterioros estéticos e inmateriales que
se deriven de la propiedad prolongada del asador,
como la oxidación de superficies, las abolladuras, los
rayones, etc.
WEBER, no obstante, cumplirá sus obligaciones
según esta Garantía en relación con el asador y sus
componentes en caso de daño o disfunción como
consecuencia de defectos de materiales.
• Se entiende que constituyen "defectos
de materiales" el agrietamiento por corrosión
o combustión de ciertas partes, así como otros daños
o averías que impidan usar el asador con seguridad/
de un modo apropiado.
Responsabilidades del Propietario bajo
esta Garantía/situaciones no cubiertas
A fin de asegurar la debida cobertura de la Garan-
tía, es importante (aunque no obligatorio) registrar
el producto WEBER en línea en www.weber.com.
Deben conservarse el recibo y/o la factura de compra
originales. Registrar el producto WEBER confir-
ma la cobertura de la Garantía, permite acelerar
cualquier posible reclamación a realizar y establece
un vínculo directo con WEBER que el fabricante
puede usar si necesita contactar con el Propietario.
Si no tuvo tiempo de registrar su asador antes de so-
licitar el servicio de Garantía, prepare la siguiente
información y téngala consigo al llamar:
Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico,
número de serie, fecha de compra, distribuidor,
modelo, color y principal problema.
Esta Garantía solo será válida si el Propietario cuida
razonablemente el producto WEBER de acuerdo
con las instrucciones de armado, las instrucciones
de uso y las indicaciones de mantenimiento
preventivo descritas en el manual del propietario
que lo acompaña, a menos que el Propietario pueda
demostrar que la falla o defecto no tiene relación
con el incumplimiento de tales obligaciones.
Si el producto se instala en una zona costera o cerca
de una alberca, el lavado y enjuague periódicos de las
superficies exteriores se considerarán parte del
mantenimiento, según lo descrito en el manual del
propietario.
Esta GARANTÍA no cubre partes dañadas,
deterioradas, decoloradas y/u oxidadas por motivos
de los que WEBER no sea responsable y sean
causados por:
• Abuso, mal uso, alteración, modificación, uso
indebido, vandalismo, negligencia, armado
o instalación incorrectos, u omisión al llevar a cabo
las labores normales y rutinarias de mantenimiento.
• Insectos (como arañas) y roedores (como ardillas).
• Exposición a atmósferas salinas y/o fuentes
de cloro, como albercas o tinas calientes y spas.
• Condiciones meteorológicas extremas, como
granizo, huracanes, terremotos, tsunamis
o marejadas ciclónicas, tornados o grandes
tormentas.
• Lluvia ácida y otros factores ambientales.
El uso y/o la instalación de partes no fabricadas
por WEBER en un producto WEBER es motivo
de invalidación de esta Garantía, que no cubrirá los
daños que resulten de tales acciones.
Weber-Stephen México solo puede alegar estar
exonerada del cumplimiento de la Garantía en los
siguientes casos:
a) Si el producto se usó en condiciones
de funcionamiento no conformes con las
consideradas normales.
b) Si el producto no se usó de acuerdo con las
instrucciones de uso que lo acompañan.
c) Si el producto se alteró o reparó por personas
no autorizadas para ello por el fabricante,
importador o distribuidor nacional
correspondiente.
Procesamiento de la Garantía
Si cree que tiene una parte cubierta por esta Garantía,
contacte con el Servicio de Atención al Cliente
de WEBER usando la información de contacto
disponible en nuestro sitio web (www.weber.
com). Luego de llevar a cabo las investigaciones
que correspondan, WEBER reparará o sustituirá
(a decisión propia) la parte defectuosa cubierta
por esta Garantía. En caso de que la reparación
o sustitución no sea posible, WEBER podrá (a decisión
propia) reemplazar el asador en cuestión por otro
nuevo de igual o mayor valor. Como Propietario del
producto, puede que WEBER le pida que devuelva las
partes afectadas para su inspección (deberá cubrir
los gastos de envío).
Antes de ponerse en contacto con el Servicio
de Atención al Cliente, prepare la siguiente
información:
Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico,
número de serie, fecha de compra, distribuidor,
modelo, color y principal problema.
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