Tabla de contenido
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Compruebe el estado del contrato con su operador (crédito, validez de la tarjeta SIM, etc.).
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Compruebe que no ha desviado las llamadas entrantes.
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Compruebe que no ha prohibido ciertas llamadas.
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Compruebe que el teléfono no se encuentre en modo de vuelo.
El nombre o numero del interlocutor no aparece cuando recibo una llamada
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Compruebe que esté suscrito a este servicio con su operador.
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El interlocutor puede haber ocultado su nombre o número.
No puedo encontrar mis contactos
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Compruebe que la tarjeta SIM no esté dañada.
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Compruebe que la tarjeta SIM esté insertada correctamente.
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Importe al teléfono todos los contactos almacenados en la tarjeta SIM.
La calidad de sonido de las llamadas es mala
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En el transcurso de una llamada, ajuste el volumen con el botón de subir/bajar volumen.
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Compruebe la intensidad de la red. Desplácese a una ubicación con mejor recepción de señal.
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Asegúrese de que el auricular, el conector o el altavoz del teléfono estén limpios.
No puedo utilizar las características descritas en el instructivo
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Compruebe con su operador si tiene contratado este servicio.
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Compruebe que esta función no requiera un accesorio Alcatel.
Cuando selecciono uno de los números de mis contactos, no puedo marcarlo
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Compruebe que ha guardado correctamente el número en su registro.
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Compruebe que ha seleccionado el prefijo del país cuando realiza una llamada internacional.
No puedo añadir contactos
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Compruebe que la agenda de la tarjeta SIM no está llena; elimine algunos archivos o guárdelos en el teléfono.
Mis interlocutores no pueden dejar mensajes en mi buzón de voz
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Verifique la disponibilidad de este servicio con su operador.
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No puedo acceder a mi buzón de voz
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Compruebe que el número del buzón de voz de su operador esté correctamente introducido en "Número de
buzón de voz".
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Vuelva a intentarlo más adelante si la red está ocupada.
No puedo enviar o recibir MMS
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Verifique la memoria en su teléfono; quizás está saturada.
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Verifique la disponibilidad de este servicio con su operador y verifique los parámetros de MMS.
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Verifique con su operador el número del centro de SMS o de perfiles MMS.
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El centro del servidor podría estar saturado. Vuelva a intentarlo más tarde.
PIN de la tarjeta SIM bloqueado
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Comuníquese con el operador de la red para obtener el código PUK de desbloqueo.
No puedo conectar el teléfono a la computadora
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Compruebe que el controlador USB esté correctamente instalado.
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Compruebe que ha marcado la casilla de verificación de depuración USB.
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Asegúrese de que esté utilizando el cable adecuado de la caja.
No puedo descargar archivos nuevos
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Asegúrese de que haya espacio de almacenamiento suficiente en el teléfono para la descarga.
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Seleccione la tarjeta microSD para guardar los archivos descargados.
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Compruebe el estado del contrato con su operador.
El teléfono no puede ser detectado por otros vía Bluetooth
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Compruebe que la función Bluetooth esta activada y que el teléfono es visible para otros usuarios.
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Asegúrese de que los dos teléfonos están dentro del alcance de detección de Bluetooth.
La batería se vacía demasiado rápido
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Asegúrese de cargar la batería por completo con el cargador predeterminado (mínimo 144 minutos).
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Después de una carga parcial, el nivel de carga indicado puede no ser exacto. Espere unos 20 minutos después
de la desconexión del cargador para obtener una indicación exacta.
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