Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
ΕΛΛΗΝΙΚΑ
Ποιος παρέχει την υπηρεσία σέρβις?
Η υπηρεσία υποστήριξης που επιλέγεται
και εξουσιοδοτείται από την IKEA θα
παρέχει την υπηρεσία μέσω του δικτύου
των εξουσιοδοτημένων Συνεργατών
Υποστήριξης που διαθέτει.
Τι καλύπτει αυτή η εγγύηση?
Η εγγύηση καλύπτει τα ελαττώματα της
οικιακής συσκευής που οφείλονται σε
κατασκευαστικό πρόβλημα (λειτουργικό
ελάττωμα), από την ημερομηνία αγοράς/
παράδοσης της οικιακής συσκευής. Η εν
λόγω εγγύηση ισχύει μόνο όταν γίνεται
οικιακή χρήση. Οι εξαιρέσεις
περιγράφονται στο ερώτημα «Τι δεν
καλύπτει η εγγύηση;». Εντός της περιόδου
ισχύος της εγγύησης, τα έξοδα επισκευής
(ανταλλακτικά, εργατικό δυναμικό και
μετακινήσεις του τεχνικού προσωπικού)
αναλαμβάνονται
από την υπηρεσία υποστήριξης, υπό την
προϋπόθεση ότι η πρόσβαση στη
συσκευή για την εκτέλεση της επισκευής
δεν συνεπάγεται ιδιαίτερες δαπάνες. Οι
όροι αυτοί συμμορφώνονται με τις
οδηγίες ΕΕ (αρ. 99/44/ΕΚ) και με τους
τοπικούς κανονισμούς. Τα εξαρτήματα
που αντικαθίστανται αποτελούν
ιδιοκτησία της IKEA.
Με ποιον τρόπο η IKEA παρεμβαίνει
για να λύσει το πρόβλημα?
Η υπηρεσία υποστήριξης που
εξουσιοδοτείται από την IKEA για την
εκτέλεση του σέρβις εξετάζει το προϊόν
και αποφασίζει, κατά την αποκλειστική
της κρίση, εάν το προϊόν καλύπτεται από
την εγγύηση. Η Υπηρεσία Υποστήριξης
IKEA ή ο εξουσιοδοτημένος Συνεργάτης
Υποστήριξης που διαθέτει μέσω των
αντίστοιχων Κέντρων Υποστήριξης, κατά
την αποκλειστική τους κρίση, θα
επισκευάσουν το ελαττωματικό προϊόν ή
θα προβούν στην αντικατάστασή του με
ένα όμοιο ή ίσης αξίας προϊόν.
Τι δεν καλύπτει η εγγύηση?
• Φυσιολογική φθορά
• Ζημιές που προκαλούνται σκοπίμως,
ζημιές που προκαλούνται λόγω μη τή-
ρησης των οδηγιών λειτουργίας, λόγω
εσφαλμένης εγκατάστασης ή κατόπιν
σύνδεσης σε εσφαλμένη τάση. Ζημιές
που οφείλονται σε χημικές ή ηλεκτρο-
χημικές αντιδράσεις, σκουριά, διάβρω-
ση ή ζημιές που προκαλούνται από νε-
ρό, συμπεριλαμβανομένων των ζημιών
που προκαλούνται από την παρουσία
υπερβολικών αλάτων στους αγωγούς
ύδρευσης. Ζημιές που οφείλονται σε
ατμοσφαιρικά και φυσικά φαινόμενα.
• Τα μέρη που υπόκεινται σε φθορά, συ-
μπεριλαμβανομένων των μπαταριών
και των λαμπτήρων.
• Ζημιές σε μη λειτουργικά και διακοσμη-
τικά στοιχεία που δεν επηρεάζουν την
κανονική χρήση της οικιακής συσκευής,
συμπεριλαμβανομένων γρατζουνιών
και χρωματικών διαφορών.
• Τυχαίες ζημιές που προκαλούνται από
ξένα σώματα ή ουσίες και ζημιές που
προκαλούνται από τον καθαρισμό ή την
απομάκρυνση εμποδίων από τα φίλτρα,
τα συστήματα εξαγωγής ή τις θήκες του
απορρυπαντικού.
• Ζημιές στα ακόλουθα μέρη: υαλοκερα-
μική επιφάνεια, αξεσουάρ, καλάθια για
μαχαιροπίρουνα και σκεύη, σωλήνες
τροφοδοσίας και αποστράγγισης, πα-
ρεμβύσματα, λαμπτήρες και καλύμματα
λαμπτήρων, σχάρες, λαβές, επένδυση
και μέρη της επένδυσης. Εκτός εάν μπο-
ρεί να αποδειχθεί ότι οι ζημιές αυτές
προκλήθηκαν λόγω σφαλμάτων κατα-
σκευής.
• Περιπτώσεις στις οποίες δεν εντοπίζο-
νται λειτουργικά ελαττώματα κατά τη
διάρκεια της επίσκεψης ενός τεχνικού.
• Επισκευές που δεν έχουν πραγματοποι-
ηθεί από την εξουσιοδοτημένη Υπηρε-
σία Υποστήριξης που διαθέτουμε ή/και
από τον εξουσιοδοτημένο βάσει σύμβα-
σης Συνεργάτη Υποστήριξης ή σε περί-
πτωση χρήσης μη γνήσιων ανταλλακτι-
κών.
• Επισκευές που απαιτούνται λόγω μη
σωστής εγκατάστασης ή εγκατάστασης
που δεν συμμορφώνεται με τις απαιτή-
σεις.
• Περιπτώσεις μη κατάλληλης ή/και μη
οικιακής χρήσης της συσκευής, π.χ. για
επαγγελματική χρήση.
54
Publicidad
