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Problemas al realizar ajustes
Consejos para resolución de problemas
❏ Comprobación de mensajes de error
Si hay algún problema, primero compruebe si hay algún mensaje en el panel de control de la impresora o en la
pantalla del controlador. Si tiene configurada la opción de recibir notificaciones por correo electrónico cuando
se producen errores, podrá conocer enseguida el estado.
❏ Informe de conexión de red
Haga un diagnóstico del estado de la red y de la impresora e imprima el resultado.
Podrá averiguar el error diagnosticado en la impresora.
❏ Comprobación del estado de la comunicación
Compruebe el estado de la comunicación del ordenador servidor o del equipo cliente con un comando Ping o
ipconfig.
❏ Prueba de conexión
Para comprobar la conexión entre la impresora y el servidor de correo, realice la prueba de conexión desde la
impresora. Compruebe también la conexión entre el equipo cliente y el servidor para conocer el estado de la
comunicación.
❏ Inicialización de la configuración
Si no encuentra ningún problema ni en la configuración ni en el estado de la comunicación, es posible que
pueda solucionar los problemas deshabilitando o inicializando los ajustes de red de la impresora y, después,
configurándolos de nuevo.
No se puede acceder a Web Config
La dirección IP no se ha asignado a la impresora.
No se puede asignar una dirección IP válida a la impresora. Configure la dirección IP con el papel de
control de la impresora. Puede confirmar la información de la configuración actual con una hoja del
estado de la red o desde el panel de control de la impresora.
El navegador web no admite la potencia de cifrado para SSL/TLS.
SSL/TLS tiene Intensidad de cifrado. Puede abrir Web Config mediante un navegador web que
admita cifrados masivos, como se indica a continuación. Compruebe que está utilizando un
navegador que sea compatible.
❏ 80 bits: AES256/AES128/3DES
❏ 112 bits: AES256/AES128/3DES
❏ 128 bits: AES256/AES128
❏ 192 bits: AES256
❏ 256 bits: AES256
Certificado firmado CA ha expirado.
Si hay un problema con la fecha de expiración del certificado, se mostrará «El certificado ha
expirado» al conectarse Web Config con comunicación SSL/TLS (https). Si el mensaje aparece antes
de la fecha de e, asegúrese de que la fecha de la impresora esté bien configurada.
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Problemas al realizar ajustes
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