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Capítulo 8 Localización de fallos
1. Problemas comunes y soluciones................................................ 93
2. Solucion de problemas del software............................................. 95
3. Preguntas y respuestas (sugerencias utiles) ................................... 96
4. Desinstalación del software....................................................... 98
Desinstalación del controlador ISIS/TWAIN, CaptureOnTouch, y de la
herramienta de registro de trabajos ................................................ 98
Desinstalación de CapturePerfect 3.0 .................................................... 99
5. Desmontaje de la bandeja de alimentación de documentos............... 100
93
1. Problemas comunes y soluciones
1. Problemas comunes y soluciones
En esta sección se proporcionan las soluciones recomendadas ante los
problemas comunes.
Si tiene algún problema que no se resuelve mediante las indicaciones
siguientes, póngase en contacto con un distribuidor local autorizado de Canon.
Problema 1
El escáner no se enciende.
Soluciones
(1) Compruebe si el interruptor de alimentación se encuentra
correctamente ajustado.
(2) Compruebe si el adaptador de alimentación de ca se encuentra
firmemente enchufado en una toma de corriente.
(3) Si el interruptor de alimentación se encuentra en la posición
AUTO, el escáner únicamente se encenderá cuando se encienda
el ordenador.
Problema 2
No se reconoce el escáner.
Soluciones
(1) Compruebe si el escáner se encuentra correctamente conectado
al ordenador mediante un cable USB.
(2) Compruebe si el escáner está encendido. Consulte el problema
anterior (1) si el escáner no se enciende.
(3) Es posible que la interfaz USB del ordenador no sea compatible
con el escáner. No se garantiza el funcionamiento del escáner
con todas las interfaces USB.
(4) Compruebe si se ha utilizado el cable USB suministrado para
conectar el escáner al ordenador. No se garantiza el
funcionamiento del escáner con todos los cables USB
disponibles.
(5) Si el escáner se encuentra conectado al ordenador a través de
un concentrador USB, intente desconectar el concentrador y
conectar el escáner directamente al ordenador.
DR-3010C
DR-3010C
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