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Resolución de problemas
El papel tiene manchas o arañazos
Hay que tener en cuenta las siguientes causas.
El papel se ha cargado incorrectamente.
Soluciones
Si aparecen bandas horizontales (perpendiculares a la dirección de impresión), o si la parte superior o
inferior del papel sale manchada, cargue el papel en la dirección correcta y deslice las guías para bordes
hacia los bordes del papel.
"Cargar papel en el alimentador posterior de papel" de la página 28
&
La trayectoria del papel está manchada.
Soluciones
Si aparecen bandas verticales (horizontales respecto a la dirección de impresión), o si el papel sale
manchado, limpie la trayectoria del papel.
"Limpieza de la trayectoria del papel si se producen manchas de tinta (si la superficie de la impresión
&
sale manchada verticalmente)" de la página 67
El papel está ondulado.
Soluciones
Coloque el papel en una superficie plana para comprobar si está curvado. Si lo está, alíselo.
El cabezal de impresión está frotando la superficie del papel.
Soluciones
Cuando imprima en papel grueso, el cabezal de impresión estará cerca de la superficie de impresión y el
papel puede sufrir arañazos. En este caso, habilite el ajuste de reducción de arañazos. Si activa este ajuste,
la impresión podría ser de calidad inferior o más lenta.
❏ Windows
Haga clic en Más ajustes en la ficha Utilidades del controlador de impresora y, a continuación,
seleccione Papel Grueso y sobres.
Si el papel sigue sufriendo arañazos después de ajustar la configuración de Papel Grueso y sobres,
seleccione Papel granulado corto en la ventana Más ajustes del controlador de la impresora.
❏ Mac OS
Seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple > Impresoras y escáneres (o Impresión y
escaneado, Impresión y fax) y seleccione la impresora. Haga clic en Opciones y recambios >
Opciones (o Controlador). Seleccione Activado como ajuste de Papel Grueso y sobres.
>
La calidad de la impresión es baja
115
>
La calidad de impresión con tinta negra es defici
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