Motorola moto e 13 Guia Del Usuario página 200

Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM
Problemas para realizar/recibir llamadas
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
Falta el icono
Si ha desaparecido de la pantalla de inicio, solo tiene que
Teléfono.
No se reconoce la tarjeta SIM
Si aparece o en la
1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Pulsa los botones de encendido y subir volumen a la vez y toca Apagar. A continuación, enciéndelo
para establecer una nueva conexión con la red.
2. Realice una de las acciones siguientes:
•
Si el teléfono permite utilizar una tarjeta SIM, apaga el teléfono y, a continuación,
insertar la tarjeta SIM.
• Si su teléfono permite utilizar tarjetas SIM duales, inhabilite la tarjeta SIM y, a continuación, vuelva a
habilitarla. Vaya a Ajustes > Redes e Internet > Tarjetas SIM. Desactive la tarjeta SIM (
continuación, vuelva a activarla (
3. Si su teléfono tiene Dual SIM, apague el teléfono y, a continuación,
reconoce y pruebe en la otra ranura para tarjeta SIM.
4. Póngase en contacto con el operador para asegurarse de que la cuenta está configurada
correctamente.
5. Solicite a su operador que reemplace la tarjeta SIM.
6. Lleve a cabo un restablecimiento
No hay señal
1.
Si normalmente tiene una señal
desplácese a otra zona donde pueda recibir una señal, como al aire libre. Si no está seguro de si su
operador móvil ofrece servicios en esa ubicación, consulte el mapa de cobertura en el sitio web del
operador.
2. Si el modo de avión
3. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
4. Busque actualizaciones para la aplicación.
5. Compruebe si hay alguna actualización de software disponible
6. Extraiga la tarjeta SIM
7. Utilice el modo seguro
desinstalarlas si fuera necesario.
8. Restablezca el teléfono.
barra de estado o un mensaje que indica que la tarjeta SIM no se reconoce:
).
del teléfono externo.
pero la
está activado, desactívelo.
y vuelva a insertarla.
para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
añadir un acceso directo
barra de estado muestra
para el teléfono.
para la aplicación
extrae
extraiga la tarjeta SIM que no se
en su ubicación actual,
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y vuelve a
) y, a