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10 Asistencia y otros recursos
Antes de ponerse en contacto con HP
Antes de llamar a HP, compruebe si dispone de la información siguiente:
Registro de Active Health System (únicamente para productos HP ProLiant Gen8 o posteriores)
●
Descargue y tenga disponible el registro del sistema Active Health hasta 7 días antes de que
fuera detectado el fallo. Para obtener más información, consulte la
Guía de usuario de HP Intelligent Provisioning en la página web de HP
o la
(http://www.hp.com/go/ilo/docs).
Informe de SHOW ALL de Onboard Administrator (solo para los productos HP BladeSystem)
●
Para obtener más información sobre cómo conseguir el informe SHOW ALL de Onboard
Administrator, consulte la página web de HP (http://www.hp.com/go/OAlog).
Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)
●
Número de serie del producto
●
Nombre y número del modelo del producto
●
Número de referencia del producto
●
Mensajes de error correspondientes
●
Tarjetas o hardware adicionales
●
Hardware o software de otros fabricantes
●
Tipo y revisión del sistema operativo
●
Información de contacto de HP
Si desea información de contacto para Estados Unidos y el resto del mundo, consulte la página
web Contact HP (Póngase en contacto con HP) (http://www.hp.com/go/assistance).
En Estados Unidos:
Para ponerse en contacto con HP por vía telefónica, llame al 1-800-334-5144. Para una mejora
●
continua de la calidad, las llamadas pueden grabarse o supervisarse.
Si ha adquirido un Care Pack (servicio ampliado), consulte el sitio web Support & Drivers
●
(Soporte y controladores) (http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html). Si el problema no se
puede solucionar en el sitio web, llame al 1-800-633-3600. Para obtener más información sobre
los Care Packs, consulte la página web de HP
cache/10950-0-0-225-121.html).
ESES
Guía de usuario de HP iLO 4
http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/
Antes de ponerse en contacto con HP
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